Automaattisen suoraveloituksen aktivoiminen, pysäyttäminen ja toimintaohjeet, jos veloitus epäonnistuu
Automaattisen veloituksen (SEPA-suoraveloitus) avulla laskusi maksetaan jatkossa automaattisesti. Näin tuotteidesi ja verkkotunnustesi uusiminen sujuu aina ongelmitta, eikä sinun tarvitse enää ajatella laskuja. Alla kerrotaan, miten otat suoraveloituksen käyttöön, miten lopetat sen ja mitä tehdä, jos veloitus epäonnistuu.
Automaattisen veloituksen käyttöönotto
- Kirjaudu sisään Oma WebOké -palveluun.
- Siirry kohtaan Omat laskut ja valitse välilehti Automaattinen veloitus.
- Klikkaa Aktivoi automaattinen veloitus.
- Sinut ohjataan maksukumppanimme Mollien maksusivulle. Maksa siellä kertaluonteisesti 0,01 euroa iDEALin kautta siltä tililtä, jolta veloitus saa tapahtua. Tällä maksulla vahvistat SEPA-valtuutuksen.
Kun maksu on suoritettu, automaattinen veloitus on aktiivinen. Samalla sivulla näet valtuutusnumerosi, tilinumerosi ja tilinhaltijan nimen. Oletusmaksutavaksesi tulee Automaattinen veloitus, myös vielä avoinna oleville laskuille. Ne veloitetaan automaattisesti, ja sen jälkeen kaikki uudet laskusi.
Mitä näet, kun veloitus suoritetaan?
Kun aloitamme laskun veloituksen, lasku siirtyy tilaan Käsittelyssä. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Kun summa on veloitettu, lasku merkitään maksetuksi. Älä maksa käsittelyssä olevaa laskua itse uudelleen.
Epäonnistuiko veloitus?
Jos veloitus ei onnistu, lasku palaa tilaan Maksamatta. Emme yritä veloittaa kyseistä laskua automaattisesti uudelleen. Yleisimmät syyt:
- Tilillä ei ole riittävästi katetta veloitushetkellä.
- Valtuutus on peruutettu, esimerkiksi koska olet palauttanut veloituksen (storno). Palautuksen yhteydessä veloitussopimus päättyy automaattisesti.
- Tili on vaihdettu tai suljettu, tai pankkisi kieltäytyy veloituksista.
Näin ratkaiset tilanteen:
- Maksa avoin lasku itse: siirry kohtaan Omat laskut › Avoimet ja klikkaa laskun kohdalla Maksa. Katso Laskun maksaminen.
- Tarkista välilehdeltä Automaattinen veloitus, onko veloitus vielä aktiivinen. Jos se on pysäytetty tai haluat veloituksen tapahtuvan toiselta tililtä, aktivoi se uudelleen yllä kuvatulla tavalla.
Emme lähetä erillistä sähköpostia epäonnistuneesta veloituksesta. Saat kuitenkin tavalliset maksumuistutukset avoimesta laskusta. Emme veloita muistutusmaksuja.
Automaattisen veloituksen lopettaminen
Siirry kohtaan Omat laskut › Automaattinen veloitus ja klikkaa Lopeta veloitus. Valtuutus peruutetaan ja oletusmaksutavaksesi tulee jälleen Pankkisiirto. Tämän jälkeen maksat uudet laskut itse. Voit aktivoida veloituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä tietää
- Älä tee palautusta, jos jokin ei täsmää, vaan ota meihin yhteyttä. Selvitämme asian yhdessä ja maksamme tarvittaessa rahat takaisin.
- Oletusmaksutapasi löytyy kohdasta Omat tiedot.
- Näetkö ilmoituksen, että veloitus ei ole mahdollista tilillesi, tai eikö aktivointi onnistu? Ota meihin yhteyttä, niin katsomme asiaa yhdessä.
Laajempi ohje kuvakaappauksineen: Automaattisen veloituksen asettaminen tai lopettaminen Oma WebOké -oppaassa.