Yleiset sopimusehdot

Vain tämän asiakirjan hollanninkielinen versio on oikeudellisesti sitova; tämä käännös on ainoastaan tiedoksi.

WebOkén yleiset sopimusehdot

Versio lokakuu 2026, voimassa 1. marraskuuta 2026 alkaen

1 artikla. Määritelmät

1.1. Näissä yleisissä sopimusehdoissa isolla alkukirjaimella kirjoitetuilla termeillä on jäljempänä esitetyt merkitykset, ellei toisin ilmoiteta tai asiayhteydestä muuta johdu:

Tili: Asiakkaan tili Oma WebOké -palvelussa (https://oma.weboke.nl);

Kuluttaja: Asiakas, joka on luonnollinen henkilö ja joka ei toimi ammatti- tai elinkeinotoimintansa yhteydessä;

Palvelu: Palvelu, jonka WebOké tarjoaa Asiakkaalle Sopimuksen perusteella, sekä (verkko)ohjelmisto, joka asetetaan Asiakkaan käyttöön Sopimuksen perusteella;

Asiakas: Oikeushenkilö tai luonnollinen henkilö, joka on tehnyt tai haluaa tehdä Sopimuksen WebOkén kanssa;

Sopimus: WebOkén ja Asiakkaan välinen sopimus;

Kirjallisesti: Kirjallisesti tai sähköpostitse;

WebOké: Näiden yleisten sopimusehtojen käyttäjä: WebaWere Internet Solutions B.V., joka toimii toiminimellä ”WebOké” ja jonka kotipaikka on Hoogstraat 13, Abcoude (Alankomaat), ja joka on merkitty Alankomaiden kauppakamarin (Kamer van Koophandel) kaupparekisteriin KvK-numerolla 24366368;

Verkkosivusto: Asiakkaan verkkosivusto, jota Sopimus koskee.

1.2. Ellei asiayhteydestä muuta johdu, yksikössä määritellyt termit tarkoittavat myös monikkoa.

2 artikla. Yleistä

2.1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Asiakkaan ja WebOkén välisiin Sopimuksiin, kaikkiin Palveluihin sekä kaikkeen työhön, jonka WebOké tekee Asiakkaan toimeksiannosta.

2.2. Kun näitä yleisiä sopimusehtoja on kerran sovellettu WebOkén ja Asiakkaan väliseen oikeussuhteeseen, Asiakkaan katsotaan etukäteen hyväksyneen näiden yleisten sopimusehtojen soveltamisen myös myöhemmin tehtyihin ja tehtäviin Sopimuksiin.

2.3. Asiakkaan mahdollisia osto- tai muita ehtoja ei sovelleta Sopimukseen eikä mihinkään muuhun Asiakkaan ja WebOkén väliseen oikeussuhteeseen.

2.4. Näistä yleisistä sopimusehdoista voidaan poiketa vain Kirjallisesti sopimalla.

2.5. Jos yksi tai useampi näiden yleisten sopimusehtojen määräys on mitätön tai se kumotaan, näiden yleisten sopimusehtojen muut määräykset pysyvät täysin voimassa. WebOké korvaa mitättömät tai kumotut määräykset ottaen mahdollisimman pitkälle huomioon alkuperäisen määräyksen tai alkuperäisten määräysten tarkoituksen ja tavoitteen.

2.6. Se, ettei WebOké aina vaadi näiden yleisten sopimusehtojen tarkkaa noudattamista, ei tarkoita, etteivät nämä yleiset sopimusehdot olisi voimassa tai että WebOké menettäisi oikeutensa vaatia näiden yleisten sopimusehtojen tarkkaa noudattamista myöhemmissä, samankaltaisissa tai muissa tapauksissa.

2.7. WebOkélla on oikeus muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja ja soveltaa uusia yleisiä sopimusehtoja voimassa olevaan Sopimukseen. Uusista yleisistä sopimusehdoista ja niiden voimaantulopäivästä ilmoitetaan Asiakkaalle Kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa. Jos uusia yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Kuluttajan kanssa tehtyyn Sopimukseen ja uudet yleiset sopimusehdot ovat Kuluttajalle epäedullisemmat, Kuluttajalla on oikeus irtisanoa Sopimus (ennen sen voimassaoloajan päättymistä) päättymään päivänä, jona uudet yleiset sopimusehdot tulevat voimaan.

3 artikla. Tarjous

3.1. Kaikki WebOkén tarjoukset ovat sitoumuksettomia.

3.2. Ilmoitetut hinnat ja maksut eivät automaattisesti koske tulevia Sopimuksia.

3.3. WebOké ei ole sidottu verkkosivustollaan esitettyyn tarjoukseen, jos WebOkén verkkosivustolla on virhe tai kirjoitusvirhe.

4 artikla. Sopimuksen syntyminen

4.1. Sopimus syntyy, kun:

• a. Asiakas on onnistuneesti tehnyt tilauksen WebOkén verkkosivuston kautta;
• b. Asiakas tilaa Tilinsä kautta uuden Palvelun;
• c. WebOké kirjaa Asiakkaan puolesta Palvelun tilauksen WebOkén järjestelmään.

4.2. Kun Sopimus on syntynyt, Asiakkaalle lähetetään vahvistus sähköpostitse.

5 artikla. Sopimuksen täyttäminen

5.1. WebOké pyrkii parhaansa mukaan täyttämään Sopimuksen huolellisesti.

5.2. WebOkélla on oikeus käyttää Sopimuksen täyttämisessä yhtä tai useampaa kolmatta osapuolta ja hankkia palveluja kolmansilta osapuolilta.

5.3. WebOké pyrkii parhaansa mukaan siihen, että Palvelu on käytettävissä keskeytyksettä, mutta ei anna tästä takuita.

6 artikla. Sopimuksen kesto ja uusiminen

6.1. Sopimus tehdään määräajaksi, lukuun ottamatta verkkosivuston siirtopalvelua. Verkkosivuston siirtopalvelu on kertaluonteinen Palvelu.

6.2. Määräaikainen Sopimus tehdään Asiakkaan valinnan mukaan 3 kuukaudeksi, 6 kuukaudeksi, 1 vuodeksi tai 3 vuodeksi, lukuun ottamatta verkkotunnuksen rekisteröintipalvelua, ks. kohta 6.3.

6.3. Verkkotunnuksen rekisteröintiä koskeva Sopimus tehdään 1 vuoden määräajaksi.

6.4. Ennen Sopimuksen voimassaoloajan päättymistä Asiakkaalle lähetetään lasku Sopimuksen uusimisesta. Sopimus uusitaan samaksi ajaksi, jolle se on tehty, kun WebOké on vastaanottanut Asiakkaan maksun Sopimuksen uusimisesta. Kun Asiakas maksaa Sopimuksen uusimista koskevan laskun, Asiakkaan katsotaan suostuneen Sopimuksen uusimiseen samaksi ajaksi, jolle Sopimus on tehty.

6.5. Jos Asiakas ei maksa Sopimuksen uusimista koskevaa laskua, Sopimus päättyy. Sopimuksen päätyttyä Asiakas vastaa itse Verkkosivustonsa siirtämisestä toiselle palveluntarjoajalle.

7 artikla. Tili

7.1. Kun Asiakas on luonut Tilin, WebOké lähettää siitä vahvistuksen sähköpostitse.

7.2. Asiakas vastaa aina Tilistään ja kirjautumistiedoistaan. Asiakkaan on pidettävä kirjautumistietonsa huolellisesti omana tietonaan. WebOké ei ole vastuussa, jos asiaton kolmas osapuoli käyttää Asiakkaan kirjautumistietoja.

7.3. Jos Asiakas huomaa, että kolmas osapuoli käyttää hänen Tiliään luvatta, Asiakkaan on:

• a. Ilmoitettava asiasta viipymättä WebOkélle;
• b. Vaihdettava salasanansa.

7.4. Jos Asiakas on unohtanut salasanansa, hän voi pyytää uutta salasanaa WebOkén verkkosivuston kautta. Asiakkaalle lähetetään tällöin sähköpostiviesti, jonka avulla hän voi asettaa uuden salasanan.

7.5. Tilinsä kautta Asiakas voi tarkastella ja muuttaa omia tietojaan sekä tilata lisää Palveluja.

7.6. Asiakas voi itse sulkea Tilinsä edellyttäen, ettei hänellä ole enää käytössä WebOkén Palveluja.

7.7. Tili, jolla ei ole aktiivisia Palveluja, poistetaan automaattisesti 1 vuoden kuluttua. Asiakas saa sähköpostiviestin 30 päivää ennen poistamista. Kirjautuminen tai muu toiminta Tilillä pitää Tilin voimassa. Tiedot, jotka WebOkén on lain mukaan säilytettävä, kuten laskut, säilytetään tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

8 artikla. Asiakkaan velvollisuudet ja Verkkosivuston väärinkäyttö

8.1. Asiakas takaa antamiensa tietojen oikeellisuuden, täydellisyyden ja luotettavuuden myös silloin, kun tiedot ovat peräisin kolmansilta osapuolilta.

8.2. Jos Sopimuksen täyttäminen viivästyy Asiakkaan toiminnan ja/tai laiminlyönnin vuoksi, Asiakkaalle ilmoitetaan tästä.

8.3. Palvelua käyttäessään Asiakas ei loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia, ei toimi hyvän tavan tai yleisen järjestyksen vastaisesti eikä riko lakisääteisiä määräyksiä. Asiakas sitoutuu erityisesti:

• a. Kunnioittamaan kolmansien osapuolten oikeuksia, kuten tekijänoikeuksia, toiminimioikeuksia, yksityisyyden suojaa ja oikeutta omaan kuvaan;
• b. Olemaan levittämättä tietoja lakisääteisten määräysten vastaisesti;
• c. Olemaan käyttämättä Palvelua rikolliseen toimintaan tai kolmansien osapuolten yllyttämiseen rikolliseen toimintaan;
• d. Olemaan tietoisesti levittämättä viruksia tai muita haittaohjelmia;
• e. Huolehtimaan siitä, ettei Verkkosivustolla ole sisältöä, joka voi vahingoittaa muita tai olla muita kohtaan loukkaavaa tai syrjivää, kuten solvaavia, herjaavia, aggressiivisia, kiihottavia, vihamielisiä tai pornografisia ilmaisuja, ellei WebOkén kanssa ole Kirjallisesti sovittu, että tällainen ilmaisu on sallittu.

8.4. Jos Asiakas WebOkén arvion mukaan toimii tässä artiklassa mainittujen velvollisuuksien vastaisesti tai käyttää Palvelua muuten väärin, WebOkélla on oikeus lopettaa Palvelu välittömästi ilman velvollisuutta maksaa korvausta. Asiakkaalle ilmoitetaan tästä Kirjallisesti.

8.5. Jos WebOké havaitsee tai epäilee, että Verkkosivustoa käytetään väärin tai että Verkkosivusto on joutunut tietomurron kohteeksi, WebOkélla on oikeus poistaa Verkkosivusto verkosta ilmoittamatta siitä Asiakkaalle etukäteen. Jos WebOké on poistanut Verkkosivuston verkosta jostakin tässä artiklassa kuvatusta syystä, WebOké ilmoittaa siitä Asiakkaalle mahdollisimman pian ja neuvoo Asiakasta tarvittavissa toimenpiteissä. Asiakas vastaa siitä, että nämä toimenpiteet tehdään ajoissa. WebOké ei ole vastuussa vahingosta, jonka Asiakas kärsii Verkkosivuston poistamisesta verkosta, hakkeritoiminnasta tai Verkkosivuston väärinkäytöstä.

8.6. Asiakas sitoutuu pitämään WebOkén vapaana kolmansien osapuolten vaatimuksista, perusteesta riippumatta, jotka liittyvät Asiakkaan toimiin ja menettelyyn (mukaan lukien toimet ja menettely, jotka ovat näiden yleisten sopimusehtojen vastaisia) sekä Asiakkaan tietoliikenteeseen.

8.7. Jos Asiakas jättää sopimukseen tai lakiin perustuvat velvollisuutensa täyttämättä, ei täytä niitä ajoissa tai ei täytä niitä asianmukaisesti tai toimii lainvastaisesti WebOkén vahingoksi, Asiakkaan on korvattava kaikki vahinko (mukaan lukien kulut ja työaika), jonka WebOké tämän vuoksi kärsii tai on kärsinyt.

9 artikla. Verkkosivuston siirtopalvelu

9.1. Jos Asiakas tilaa verkkosivuston siirtopalvelun, WebOké lähettää Asiakkaalle sähköpostiviestin, jossa luetellaan kaikki tiedot, jotka Asiakkaan on toimitettava ja joita WebOké tarvitsee Verkkosivuston siirtämiseen.

9.2. Asiakkaan on huolehdittava siitä, että Verkkosivusto on ajan tasalla, jotta WebOké voi siirtää Verkkosivuston ongelmitta.

9.3. Jos Asiakas ei ole noudattanut kohdan 9.2 määräyksiä ja WebOké pitää todennäköisenä, että Verkkosivuston siirtäminen aiheuttaa ongelmia, koska Verkkosivusto on vanhentunut tai ei ole ajan tasalla, WebOkélla on oikeus purkaa verkkosivuston siirtopalvelua koskeva Sopimus, ja tällöin puretaan myös vanhentuneen Verkkosivuston hostingia koskeva Sopimus. Jos Asiakas on tällaisessa tapauksessa tilannut vanhentuneelle Verkkosivustolle myös verkkotunnuksen rekisteröintipalvelun, verkkotunnuksen rekisteröinnin ensimmäisen vuoden maksu on edelleen maksettava, ellei WebOké ole vielä hakenut verkkotunnusta.

10 artikla. SSL-varmenne

10.1. WebOké ei itse myönnä SSL-varmenteita. SSL-varmenteen myöntää varmentaja. Jos SSL-varmennehakemusta, jonka WebOké on tehnyt Asiakkaan puolesta, ei hyväksytä tai jos varmentaja peruuttaa SSL-varmenteen, WebOké ei ole siitä vastuussa eikä vastaa sen seurauksista.

10.2. Asiakkaan on noudatettava varmentajan ehtoja.

11 artikla. Verkkotunnuksen rekisteröinti

11.1. Jos Asiakas tilaa verkkotunnuksen rekisteröinnin, WebOké hakee Asiakkaan toimeksiannosta verkkotunnusta Asiakkaan nimiin, ellei Asiakas ole valinnut anonyymiä rekisteröintiä. Jos Asiakas on valinnut anonyymin rekisteröinnin, WebOké hakee verkkotunnusta omiin nimiinsä Asiakkaan lukuun ja vastuulla.

11.2. Verkkotunnuksen hakemiseen ja käyttöön sovelletaan asianomaisen rekisteröintiorganisaation voimassa olevia sääntöjä ja menettelyjä. WebOké ei vastaa siitä, että verkkotunnushakemus hyväksytään. Jos Asiakkaan haluamaa verkkotunnusta koskevaa hakemusta ei hyväksytä esimerkiksi siksi, että kolmas osapuoli on aiemmin hakenut ja/tai saanut verkkotunnuksen, WebOké ei ole tästä vastuussa.

11.3. Verkkotunnuksen rekisteröinti tehdään vuodeksi kerrallaan, eikä sitä voi muuttaa.

11.4. Verkkotunnuksen rekisteröinnin muuttaminen katsotaan uudeksi verkkotunnuksen rekisteröinniksi.

11.5. Verkkotunnusta käyttäessään Asiakkaan on noudatettava kaikkia lakeja ja määräyksiä sekä kaikkia rekisteröintiorganisaation asettamia ehtoja. Verkkotunnuksen käyttö on kokonaan Asiakkaan vastuulla.

11.6. WebOké ei ole koskaan vastuussa vahingosta, joka aiheutuu verkkotunnuksen käytöstä.

12 artikla. Pilvipalvelut

12.1. Jos Palvelu koostuu (myös) verkkotallennus- ja/tai synkronointipalvelujen tarjoamisesta, kuten Nextcloud, sovelletaan myös tämän artiklan määräyksiä.

12.2. Asiakas vastaa tallennettujen tietojen sisällöstä. Artiklan 8 määräyksiä sovelletaan sellaisenaan.

12.3. Asiakas vastaa tallennettujen tietojen varmuuskopioinnista. WebOké tekee varmuuskopioita ainoastaan oman toimintansa jatkuvuuden turvaamiseksi eikä voi taata, että nämä varmuuskopiot ovat käytettävissä tietojen palauttamiseen Asiakkaan puolesta.

12.4. Jos Asiakas jakaa tiedostoja tai kansioita kolmansien osapuolten kanssa, Asiakas vastaa täysin tämän seurauksista, mukaan lukien kolmansien osapuolten luvaton pääsy tietoihin.

12.5. WebOké ei tutustu tallennettuihin tietoihin, ellei se ole tarpeen teknisen tuen vuoksi tai ellei WebOké ole lain nojalla siihen velvollinen.

12.6. WebOké toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet henkilötietojen käsittelysopimuksen mukaisesti. WebOké ei takaa, että turvatoimet ovat tehokkaita kaikissa olosuhteissa.

12.7. Sopimuksen päättyessä Asiakkaan on otettava tallennetuista tiedoista kopio hyvissä ajoin. Sopimuksen päätyttyä WebOkélla on oikeus poistaa kaikki tiedot toimittamatta Asiakkaalle kopiota.

12.8. WebOké ei vastaa tallennettujen tietojen katoamisesta, vahingoittumisesta tai siitä, ettei niihin päästä käsiksi, paitsi WebOkén tahallisuuden tai törkeän huolimattomuuden tapauksessa.

13 artikla. Hintojen muuttaminen

13.1. WebOkélla on oikeus tarkistaa hintojaan vuosittain esimerkiksi inflaation perusteella. Hinnanmuutoksesta ja sen voimaantulopäivästä ilmoitetaan Asiakkaalle Kirjallisesti vähintään 30 päivää ennen sen voimaantuloa.

13.2. Jos hinnankorotusta sovelletaan Kuluttajan kanssa tehtyyn voimassa olevaan Sopimukseen, Kuluttajalla on oikeus irtisanoa Sopimus ennen sen voimassaoloajan päättymistä päättymään päivänä, jona hinnankorotus tulee voimaan.

14 artikla. Laskutus ja maksaminen

14.1. Laskutus tapahtuu etukäteen.

14.2. Laskut lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse.

14.3. Maksut on suoritettava 35 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

14.4. Jos Asiakas ei maksa ajallaan, WebOkélla on oikeus keskeyttää Sopimuksen täyttäminen, kunnes Asiakas on maksanut kaikki erääntyneet laskut kokonaan. Tällaisesta keskeytyksestä ilmoitetaan Asiakkaalle kirjallisella ilmoituksella. WebOké ei ole vastuussa vahingosta, jonka Asiakas kärsii tällaisen keskeytyksen vuoksi.

14.5. Jos Asiakas ei maksa laskua ajallaan, Asiakas on viivästyksessä suoraan lain nojalla. Asiakas on tällöin velvollinen maksamaan korkoa 2 % kuukaudessa, ellei lakisääteinen kaupallisten sopimusten viivästyskorko ole tätä korkeampi, jolloin maksettavaksi tulee lakisääteinen kaupallisten sopimusten viivästyskorko. Erääntyneelle määrälle lasketaan korkoa siitä hetkestä, jolloin Asiakas joutui viivästykseen, siihen hetkeen asti, jolloin koko velka on maksettu. Siitä hetkestä, jolloin Kuluttaja joutuu viivästykseen, Kuluttaja on velvollinen maksamaan kuluttajasopimuksiin sovellettavan lakisääteisen viivästyskoron. Lisäksi kaikki perintäkulut, sekä oikeudenkäyntikulut että oikeudenkäynnin ulkopuoliset perintäkulut, jotka syntyvät Asiakkaan jouduttua viivästykseen, ovat Asiakkaan vastattavia. Oikeudenkäynnin ulkopuolisten perintäkulujen korvaus on vähintään 15 % maksamatta olevasta pääomasta, kuitenkin vähintään € 150,-. Kuluttajan osalta oikeudenkäynnin ulkopuoliset perintäkulut määräytyvät Alankomaiden perintäkululain (Wet Incassokosten) mukaisesti.

14.6. Asiakkaan suorittamat maksut kohdistetaan ensin erääntyneisiin korkoihin ja kuluihin ja sen jälkeen pisimpään maksamatta olleisiin erääntyneisiin laskuihin, vaikka Asiakas ilmoittaisi muusta kohdistamisjärjestyksestä.

15 artikla. Sopimuksen täyttämisen keskeyttäminen ja Sopimuksen purkaminen

15.1. WebOkélla on oikeus keskeyttää Sopimuksen täyttäminen tai purkaa Sopimus kirjallisella ilmoituksella, jos:

• a. Asiakas ei täytä tai ei täytä kokonaan Sopimukseen tai näihin yleisiin sopimusehtoihin perustuvia velvollisuuksiaan;
• b. WebOkén tietoon Sopimuksen tekemisen jälkeen tulleet seikat antavat perusteltua aihetta epäillä, ettei Asiakas täytä velvollisuuksiaan;
• c. Asiakkaalle on myönnetty maksujen lykkäys;
• d. Asiakas on asetettu konkurssiin tai Asiakkaan konkurssia on haettu;
• e. Asiakkaan yritys puretaan tai sen toiminta lopetetaan muusta syystä kuin yrityskaupan tai yritysten sulautumisen vuoksi.

15.2. Lisäksi WebOkélla on oikeus purkaa Sopimus, jos ilmenee olosuhteita, joiden vuoksi Sopimuksen täyttäminen on mahdotonta tai sitä ei kohtuuden ja hyvän uskon periaatteiden mukaan voida enää vaatia, tai jos ilmenee muita olosuhteita, joiden vuoksi Sopimuksen jatkamista muuttumattomana ei voida kohtuudella edellyttää.

15.3. Jos WebOké keskeyttää Sopimuksen täyttämisen tai purkaa Sopimuksen, se ei ole millään tavoin velvollinen korvaamaan vahinkoja ja kuluja, jotka tästä jollakin tavalla aiheutuvat.

15.4. Jos Sopimus puretaan, WebOkén saatavat Asiakkaalta erääntyvät heti maksettaviksi. Jos WebOké keskeyttää velvollisuuksiensa täyttämisen, se säilyttää lakiin ja Sopimukseen perustuvat vaatimuksensa.

15.5. WebOkélla on aina oikeus vaatia Asiakkaalta korvausta vahingosta, jonka WebOké kärsii tai on kärsinyt sen vuoksi, että Sopimuksen täyttäminen keskeytetään tai Sopimus puretaan tämän artiklan mukaisesti.

16 artikla. Vastuu ja vanhentuminen

16.1. WebOké ei ole velvollinen korvaamaan vahinkoa, joka on välitön tai välillinen seuraus:

• a. Tapahtumasta, joka on tosiasiallisesti sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella eikä siten johdu sen toiminnasta ja/tai laiminlyönneistä, kuten on kuvattu muun muassa näiden yleisten sopimusehtojen 17 artiklassa;
• b. Asiakkaan, Asiakkaan alaisten tai muiden Asiakkaan palveluksessa olevien tai Asiakkaan puolesta toimivien henkilöiden toiminnasta tai laiminlyönnistä.

16.2. Asiakas vastaa kaikissa olosuhteissa toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta ja täydellisyydestä. WebOké ei ole koskaan vastuussa vahingosta, joka aiheutuu (osittain) siitä, että Asiakkaan toimittamat tiedot ovat virheellisiä ja/tai puutteellisia. Asiakas pitää WebOkén vapaana kaikista tähän liittyvistä vaatimuksista.

16.3. WebOké ei vastaa kolmansien osapuolten (verkko)palvelujen, ohjelmistojen, järjestelmien ja tuotteiden toimivuudesta.

16.4. WebOké ei ole koskaan vastuussa mistään vahingosta, jonka Asiakas kärsii Asiakkaan järjestelmän, palvelun tai (internet)yhteyden toimimisen tai toimimattomuuden vuoksi.

16.5. WebOké ei vastaa hakkereiden tai kyberhyökkäyksen aiheuttamasta vahingosta, kuten, mutta ei suinkaan rajoittuen, liikevaihdon menetyksestä sen vuoksi, että Verkkosivusto ei ole verkossa tai ei toimi kunnolla.

16.6. WebOké ei takaa, että Verkkosivusto tai Palvelu toimii keskeytyksettä tai virheettä. WebOké ei vastaa vahingosta, mukaan lukien liikevaihdon menetys, joka aiheutuu siitä, että Verkkosivusto on tilapäisesti poissa käytöstä tai ei ole verkossa.

16.7. WebOké ei ole koskaan vastuussa vahingosta tai kuluista, jotka johtuvat Asiakkaan kirjautumistietojen tai Tilin väärinkäytöstä.

16.8. WebOké ei vastaa Sopimuksen täyttämiseen käytettyjen kolmansien osapuolten virheistä. Alankomaiden siviililain (Burgerlijk Wetboek, BW) artiklan 6:76 soveltaminen suljetaan nimenomaisesti pois.

16.9. WebOké antaa neuvoja parhaan tietämyksensä mukaan ja vilpittömässä mielessä, mutta WebOké ei vastaa millään tavoin vahingosta, joka aiheutuu välittömästi tai välillisesti sen antamien neuvojen sisällöstä. Asiakas vastaa tekemistään päätöksistä riippumatta siitä, perustuvatko ne WebOkén neuvoihin. Tämä koskee myös AI-avustajan vastauksia ja ehdotuksia.

16.10. WebOkén vastuu välillisistä vahingoista on suljettu pois. Välillisiksi vahingoiksi katsotaan tässä yhteydessä joka tapauksessa: saamatta jäänyt voitto, saamatta jääneet säästöt, liikevaihdon menetys, välillisen vahingon estämisestä tai selvittämisestä aiheutuneet kulut, viivästyksestä aiheutunut vahinko, liiketoiminnan keskeytyminen, maineelle aiheutunut vahinko, tietojen menetys, työvoimakustannukset ja määrätyt sakot.

16.11. Jos WebOké olisi vastuussa jostakin vahingosta tai jos tuomioistuin katsoo jonkin edellä mainitun vastuunrajoituksen soveltumattomaksi, WebOkén vastuu rajoittuu sen Sopimuksen osan laskutusarvoon, jota vastuu koskee. Jos vastuu koskee määräaikaista Sopimusta, edellä tarkoitettu määrä on Sopimuksen viimeisten 2 kuukauden laskutusarvo.

16.12. WebOké on vastuussa vain, jos Asiakas antaa WebOkélle viipymättä ja asianmukaisesti Kirjallisesti muistutuksen, jossa asetetaan kohtuullinen määräaika puutteen korjaamiseksi, ja WebOké tämänkin määräajan jälkeen laiminlyö velvollisuutensa sille luettavasta syystä. Muistutuksessa on kuvattava puute mahdollisimman yksityiskohtaisesti, jotta WebOké voi reagoida asianmukaisesti. Asiakkaan on aina annettava WebOkélle mahdollisuus korjata puute sekä rajoittaa tai korjata vahinko.

16.13. Kaikki oikeusvaatimukset, jotka perustuvat Sopimuksen täyttämisessä ilmenneeseen virheeseen, vanhentuvat 1 vuoden kuluttua siitä hetkestä, jolloin Asiakas havaitsi vahingon tai olisi kohtuudella voinut havaita sen.

17 artikla. Ylivoimainen este

17.1. WebOké ei ole velvollinen täyttämään mitään velvollisuutta, jos ylivoimainen este estää sitä tekemästä niin. WebOkén puolella ylivoimainen este on olemassa muun muassa silloin, kun WebOké on estynyt täyttämästä Sopimukseen perustuvia velvollisuuksiaan tai valmistelemasta niiden täyttämistä seuraavien syiden vuoksi: internet-häiriö, kyberhyökkäys, sähkökatkos, sähköpostiliikenteen häiriö, äärimmäiset sääolosuhteet, luonnonkatastrofit, liikennehäiriöt, lakot, sota, terrorismi, varkaus, tulipalo, epidemiat, pandemia, viranomaistoimet, sen luonnollisen henkilön sairaus tai henkilökohtaiset (perhe)olosuhteet, joka täyttää tai jonka on määrä täyttää Sopimus WebOkén puolesta, virheet kolmansien osapuolten ohjelmistoissa, verkkosivustoissa tai (verkko)palveluissa, WebOkén käyttämän kolmannen osapuolen laiminlyönti sekä lakien ja määräysten muutokset.

17.2. WebOkélla on oikeus vedota ylivoimaiseen esteeseen myös silloin, kun (jatkuvan) täyttämisen estävä olosuhde ilmenee sen jälkeen, kun WebOkén olisi pitänyt täyttää velvollisuutensa.

17.3. Jos WebOké toteaa ylivoimaisen esteen, jonka vuoksi WebOké ei voi (osittain) täyttää Sopimusta, WebOké ilmoittaa siitä Asiakkaalle mahdollisimman pian, ja WebOké ja Asiakas neuvottelevat keskenään ratkaisun löytämiseksi.

18 artikla. Immateriaalioikeudet

18.1. Käyttöön asetetun (verkko)ohjelmiston immateriaalioikeudet kuuluvat kolmannelle osapuolelle. Tämän (verkko)ohjelmiston lisenssin laajuus määräytyy kyseisen (verkko)ohjelmiston (käyttö- ja/tai lisenssi)ehtojen mukaan. Asiakkaan on aina kunnioitettava tähän (verkko)ohjelmistoon kohdistuvia immateriaalioikeuksia.

19 artikla. Henkilötiedot

19.1. WebOké käsittelee henkilötietoja omiin tarkoituksiinsa yleisen tietosuoja-asetuksen (Alankomaissa: Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG) mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä Asiakas saa WebOkén tietosuojaselosteesta, ks. https://www.weboke.nl/privacyverklaring.

19.2. Jos WebOké käsittelee henkilötietoja Asiakkaan toimeksiannosta, sovelletaan liitteenä 1 olevaa henkilötietojen käsittelysopimusta. Hyväksymällä nämä yleiset sopimusehdot Asiakas hyväksyy myös henkilötietojen käsittelysopimuksen.

19.3. AI-avustajan käyttö on vapaaehtoista. AI-avustajan käyttöön sovelletaan liitettä 2. Liitettä 2 sovelletaan heti, kun Tilin omistaja antaa suostumuksensa AI-avustajassa.

20 artikla. Raukeamisaika

20.1. Ellei näissä yleisissä sopimusehdoissa toisin määrätä, Asiakkaan oikeus esittää WebOkélle Sopimukseen liittyviä vaatimuksia, perusteesta riippumatta, raukeaa joka tapauksessa 1 vuoden kuluttua siitä hetkestä, jolloin Asiakas sai tai olisi kohtuudella voinut saada tiedon näiden oikeuksien olemassaolosta.

21 artikla. Sopimuksen siirto ja liiketoiminnan lopettaminen

21.1. Jos WebOké luovuttaa liiketoimintansa (osittain) tai siirtää Sopimukseen perustuvan oikeussuhteensa, Asiakas antaa Sopimuksen tekemällä etukäteen suostumuksensa siihen, että Sopimus siirtyy osapuolelle, joka (osittain) ottaa WebOkén liiketoiminnan haltuunsa tai jolle oikeussuhde siirretään, ja Asiakas on velvollinen myötävaikuttamaan tähän sopimuksen siirtoon BW:n artiklan 6:159 mukaisesti.

21.2. Jos WebOké lopettaa liiketoimintansa tai sen liiketoiminnan, jota Sopimus koskee, eikä kohdassa 21.1 kuvattua siirtoa tapahdu, WebOké irtisanoo Sopimuksen (ennen sen voimassaoloajan päättymistä) vähintään 3 kuukauden irtisanomisajalla. Jos WebOké irtisanoo Sopimuksen, Asiakkaalle toimitetaan kaikki Asiakkaan kannalta olennaiset tiedot, jotta Asiakas voi siirtää palvelut kolmannelle osapuolelle, ja WebOké myötävaikuttaa Verkkosivuston siirtämiseen kolmannelle osapuolelle.

21.3. WebOké ei ole vastuussa vahingosta, jonka Asiakas kärsii sen vuoksi, että WebOké lopettaa liiketoimintansa (osittain).

21.4. Asiakas ei saa siirtää WebOkén kanssa tehtyyn Sopimukseen perustuvia oikeuksia kolmannelle osapuolelle ilman WebOkén etukäteen antamaa suostumusta, paitsi siirtäessään koko liiketoimintansa.

22 artikla. Reklamaatiot

22.1. Asiakkaan on ilmoitettava Palvelua koskevista reklamaatioista WebOkélle mahdollisimman pian niiden havaitsemisen jälkeen.

22.2. Asiakkaan on annettava WebOkélle mahdollisuus tutkia reklamaatio ja tehdä korjaustoimet kohtuullisessa ajassa.

22.3. Kolmannen osapuolen tai Asiakkaan ilman WebOkén suostumusta tekemiä korjaustöitä ei koskaan korvata, eivätkä ne oikeuta Asiakasta keskeyttämään maksuja.

22.4. WebOkén vastuu rajoittuu aina siihen, mitä 16 artiklassa määrätään.

22.5. Reklamaatiot eivät keskeytä Asiakkaan maksuvelvollisuutta.

23 artikla. Salassapito

23.1. Kumpikin osapuoli on velvollinen pitämään salassa kaikki luottamukselliset tiedot, jotka se on saanut toiselta osapuolelta tai muusta lähteestä Sopimuksen yhteydessä. Tietoja pidetään luottamuksellisina, jos toinen osapuoli on ilmoittanut niin tai jos tämä johtuu tietojen luonteesta.

23.2. Jos WebOké on lakisääteisen määräyksen tai tuomioistuimen päätöksen perusteella velvollinen luovuttamaan luottamuksellisia tietoja laissa tai toimivaltaisen tuomioistuimen osoittamalle kolmannelle osapuolelle eikä WebOké voi tältä osin vedota lain tunnustamaan tai toimivaltaisen tuomioistuimen tunnustamaan tai sallimaan vaitiolo-oikeuteen, WebOké ei ole velvollinen maksamaan korvausta eikä Asiakkaalla ole oikeutta purkaa Sopimusta veloituksetta.

24 artikla. Sovellettava laki ja toimivaltainen tuomioistuin

24.1. Kaikkiin WebOkén ja Asiakkaan välisiin Sopimuksiin ja oikeustoimiin sovelletaan Alankomaiden lakia (Nederlands recht).

24.2. Osapuolet saattavat asian tuomioistuimen käsiteltäväksi vasta, kun ne ovat tehneet kaikkensa riidan ratkaisemiseksi keskinäisin neuvotteluin.

24.3. Kaikki Asiakkaan ja WebOkén välisiä Sopimuksia ja oikeustoimia koskevat riidat käsitellään sen piirin toimivaltaisessa tuomioistuimessa, jossa WebOkén kotipaikka sijaitsee. Kuluttajalla on 1 kuukausi aikaa siitä, kun WebOké on Kirjallisesti vedonnut tähän ehtoon Kuluttajaa vastaan, valita riidan ratkaisemiseksi lain mukaan toimivaltainen tuomioistuin.

Liite 1: Henkilötietojen käsittelysopimus

Tämä henkilötietojen käsittelysopimus on erottamaton osa WebOkén yleisiä sopimusehtoja, ja sitä sovelletaan, jos WebOké käsittelee henkilötietoja Asiakkaan toimeksiannosta.

1 artikla. Määritelmät

Tässä henkilötietojen käsittelysopimuksessa seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset:

Käsittelijä: WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.);

Rekisterinpitäjä: Asiakas;

Henkilötiedot: Kaikki tiedot, jotka Asiakas tallentaa WebOkén Palveluihin tai käsittelee niiden avulla ja jotka koskevat tunnistettuja tai tunnistettavissa olevia luonnollisia henkilöitä.

2 artikla. Käsittelyn tarkoitukset

2.1. Käsittelijä sitoutuu käsittelemään henkilötietoja Rekisterinpitäjän toimeksiannosta tämän henkilötietojen käsittelysopimuksen ehtojen mukaisesti. Käsittely tapahtuu ainoastaan seuraavien palvelujen yhteydessä:

• Rekisterinpitäjän verkkosivustojen hosting;
• Sähköpostin hosting;
• Tietojen tallentaminen pilveen (mukaan lukien Nextcloud);
• Virtuaalipalvelimet (VPS);
• Tuki AI-avustajan kautta;
• Niihin liittyvät verkkopalvelut ja tarkoitukset, jotka liittyvät niihin kohtuudella.

2.2. Käsittelijä ei käsittele henkilötietoja muuhun kuin Rekisterinpitäjän määrittämään tarkoitukseen.

2.3. Käsittelijä ei tee henkilötietojen käsittelystä itsenäisiä päätöksiä. Määräysvalta henkilötietoihin on Rekisterinpitäjällä.

2.4. Kyse on kaikentyyppisistä henkilötiedoista, joita Asiakas tallentaa tai käsittelee Palvelujen avulla, kuten nimistä, yhteystiedoista, sähköpostiviesteistä, tiedostoista, tietokannoista ja lomakkeiden kautta lähetetyistä viesteistä. Rekisteröityjä ovat muun muassa Asiakkaan asiakkaat, verkkosivuston kävijät, työntekijät ja yhteyshenkilöt.

3 artikla. Käsittelijän velvollisuudet

3.1. Käsittelijä huolehtii sovellettavien lakien ja määräysten noudattamisesta, mukaan lukien yleinen tietosuoja-asetus (AVG).

3.2. Käsittelijä ilmoittaa Rekisterinpitäjän pyynnöstä Rekisterinpitäjälle toimenpiteistä, jotka se on toteuttanut tämän henkilötietojen käsittelysopimuksen velvollisuuksien täyttämiseksi.

3.3. Käsittelijän velvollisuudet koskevat myös niitä, jotka käsittelevät henkilötietoja Käsittelijän alaisuudessa, mukaan lukien työntekijät.

4 artikla. Henkilötietojen siirto

4.1. Käsittelijä käsittelee henkilötietoja Euroopan talousalueella (ETA). Henkilötietoja siirretään ETA:n ulkopuolelle vain sellaisen alikäsittelijän osalta, jonka kohdalla tämä mainitaan kohdassa 5.2, ja vain tietosuoja-asetuksen (AVG) V luvussa tarkoitetuin asianmukaisin suojatoimin, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkein tai EU:n ja Yhdysvaltojen välisen tietosuojakehyksen (EU-U.S. Data Privacy Framework) perusteella.

5 artikla. Alikäsittelijöiden käyttö

5.1. Rekisterinpitäjä antaa Käsittelijälle luvan käyttää alikäsittelijöitä henkilötietojen käsittelyssä edellyttäen, että ne noudattavat samoja velvollisuuksia kuin tässä henkilötietojen käsittelysopimuksessa.

5.2. Käsittelijä käyttää seuraavia alikäsittelijöitä:

• NorthC Datacenters B.V. (palvelinten konesalisijoitus), Alankomaat;
• SIDN B.V. (.nl-verkkotunnusten rekisteröinti), Alankomaat;
• EURid vzw (.eu-verkkotunnusten rekisteröinti), Belgia;
• DNS Belgium vzw (.be-verkkotunnusten rekisteröinti), Belgia;
• Key-Systems GmbH / RRPproxy (muiden verkkotunnusten rekisteröinti), Saksa;
• Mollie B.V. (maksujen käsittely), Alankomaat;
• Mistral AI SAS (AI-avustaja: chat-viestit, liitteet ja tiedot, joita avustaja hakee Asiakkaan puolesta), Ranska;
• OpenAI Ireland Ltd. (AI Builder: kehotteet ja kuvat verkkosivuston luomista varten), Irlanti, käsittely Yhdysvalloissa.

5.3. Käsittelijä ilmoittaa Rekisterinpitäjälle alikäsittelijäluettelon muutoksista. Rekisterinpitäjällä on oikeus vastustaa uusia alikäsittelijöitä kahden viikon kuluessa.

5.4. Mistral AI SAS:ää käytetään vain, jos Asiakas käyttää AI-avustajaa. Kun Tilin omistaja antaa kerran suostumuksensa AI-avustajassa, Asiakas antaa nimenomaisen luvan tämän alikäsittelijän käyttöön.

6 artikla. Tietoturva

6.1. Käsittelijä toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojen suojaamiseksi katoamiselta ja kaikenlaiselta lainvastaiselta käsittelyltä.

6.2. Käsittelijä on toteuttanut seuraavat turvatoimet:

• Looginen pääsynhallinta salasanoin, SSH-avaimin ja kaksivaiheisella tunnistautumisella;
• Datakeskuksen fyysinen kulunvalvonta;
• Palomuuri ja aktiivinen haittaohjelmien tunnistus;
• Salatut yhteydet (TLS/SSL).

6.3. Käsittelijä ei takaa, että turvatoimet ovat tehokkaita kaikissa olosuhteissa.

7 artikla. Tietoturvaloukkauksista ilmoittaminen

7.1. Tietoturvaloukkauksen sattuessa Käsittelijä ilmoittaa siitä Rekisterinpitäjälle 24 tunnin kuluessa sen havaitsemisesta.

7.2. Ilmoitus sisältää vähintään:

• Tietoturvaloukkauksen ajankohdan ja (oletetun) syyn;
• (Oletetut) seuraukset;
• Ehdotetut tai toteutetut toimenpiteet.

7.3. Rekisterinpitäjä arvioi, onko ilmoitus Alankomaiden tietosuojaviranomaiselle (Autoriteit Persoonsgegevens) ja/tai rekisteröidyille tarpeen.

8 artikla. Rekisteröityjen oikeudet

8.1. Jos rekisteröity osoittaa oikeuksiensa käyttämistä koskevan pyynnön Käsittelijälle, Käsittelijä välittää pyynnön Rekisterinpitäjälle.

8.2. Käsittelijä avustaa rekisteröityjen pyyntöjen käsittelyssä kohtuullisessa määrin. Käsittelijä voi veloittaa tästä kohtuulliset kulut.

9 artikla. Salassapito

9.1. Kaikkiin Käsittelijän vastaanottamiin henkilötietoihin sovelletaan salassapitovelvollisuutta. Käsittelijä ei käytä näitä tietoja muuhun tarkoitukseen kuin siihen, jota varten se on ne saanut, lukuun ottamatta lakisääteisiä velvollisuuksia.

10 artikla. Auditointi

10.1. Rekisterinpitäjällä on oikeus teettää riippumattomalla asiantuntijalla auditointi enintään kerran vuodessa. Auditoinnin kustannuksista vastaa Rekisterinpitäjä.

11 artikla. Vastuu

11.1. Käsittelijän vastuu tämän henkilötietojen käsittelysopimuksen perusteella rajoittuu siihen, mitä yleisten sopimusehtojen 16 artiklassa määrätään.

12 artikla. Voimassaolo, päättyminen ja säilytysajat

12.1. Tämä henkilötietojen käsittelysopimus on voimassa niin kauan kuin osapuolten välinen Sopimus on voimassa.

12.2. Sopimuksen päättyessä Käsittelijä poistaa kaikki henkilötiedot tai palauttaa ne, jos Rekisterinpitäjä pyytää sitä ennen Sopimuksen päättymistä. Palauttamisesta voidaan veloittaa kohtuulliset kulut. VPS poistetaan pysyvästi 7 päivän kuluttua Sopimuksen päättymisestä. Käynnissä olevan Palvelun varmuuskopiot korvataan uusilla viimeistään 30 päivän kuluttua. Järjestelmä- ja palvelinvarmuuskopiot poistetaan viimeistään 180 päivän kuluttua niiden tekemisestä. Päättyneen webhotellipaketin varmuuskopiot poistetaan viimeistään 180 päivän kuluttua päättymisestä.

12.3. Verkkosivuston käyttö- ja virhelokit arkistoidaan kuukausittain Asiakkaan hosting-tilaan kansioon domains/<domein>/logs. Niin kauan kuin Palvelu on käynnissä, Asiakas hallinnoi näitä arkistoja itse: hän voi tarkastella, ladata ja poistaa niitä. Käsittelijä ei poista niitä välillä. Asiakas päättää itse, kuinka kauan hän säilyttää näitä lokeja. Sopimuksen päättyessä arkistot poistetaan webhotellipaketin mukana. Sen jälkeen ne voivat vielä sisältyä varmuuskopioihin, kunnes kohdassa 12.2 mainittu aika on kulunut.

12.4. Käsittelijä säilyttää sähköpostin, kirjautumisten, FTP:n, ohjauspaneelin ja palomuurin lokeja enintään 3 kuukautta. Sen jälkeen ne voivat vielä sisältyä varmuuskopioihin, kunnes kohdassa 12.2 mainittu aika on kulunut.

13 artikla. Sovellettava laki

13.1. Tähän henkilötietojen käsittelysopimukseen sovelletaan Alankomaiden lakia.

13.2. Riidat käsitellään sen piirin toimivaltaisessa tuomioistuimessa, jossa Käsittelijän kotipaikka sijaitsee.

Liite 2: AI-avustaja

Versio 1.0

Tämä liite on erottamaton osa WebOkén yleisiä sopimusehtoja, ja sitä sovelletaan AI-avustajan käyttöön.

1 artikla. Mikä AI-avustaja on

AI-avustaja vastaa kysymyksiin Oma WebOké -palvelussa ja sivustolla www.weboke.fi. Sisäänkirjautuneelle Asiakkaalle se voi hakea tietoja Asiakkaan omalta Tililtä ja ehdottaa toimenpiteitä. Sen käyttö on vapaaehtoista.

2 artikla. Suostumus

AI-avustaja hakee tietoja Tililtä vain, jos käyttäjä pyytää sitä ja Tilin omistaja on antanut suostumuksensa. Suostumus annetaan kerran koko Tilille ja kaikille sen käyttäjille. Alikäyttäjät eivät voi antaa suostumusta. Antamalla suostumuksen omistaja hyväksyy tämän liitteen 2, myös jos tämä tapahtuu ennen kuin liite tulee voimaan kaikkien Asiakkaiden osalta.

3 artikla. Kuka tietoja käsittelee

Kielimallia ylläpitää Mistral AI SAS Ranskassa WebOkén alikäsittelijänä. Käsittely tapahtuu EU:n alueella. Mistral ei tallenna viestejä eikä käytä niitä mallin kouluttamiseen.

4 artikla. Mitä tietoja käsitellään

Chatin viestit ja mahdolliset lähetetyt liitteet välitetään Mistralille. Suostumuksen perusteella välitetään myös ne tilin tiedot, jotka avustaja hakee kysymyksen vuoksi, kuten tuotteet, verkkotunnukset, laskut, DNS-tietueet, sähköpostiasetukset ja tukipyynnöt. Salasanat, siirtoavaimet ja pankkitilinumerot poistetaan etukäteen. Älä kirjoita chattiin itse salasanoja tai koodeja.

5 artikla. Tekoäly ei tee mitään itse

Toimenpide toteutetaan vasta, kun käyttäjä on napsauttanut korttia, jossa kerrotaan tarkasti, mitä tapahtuu. Ehdotus on voimassa 10 minuuttia. AI-avustaja ei tee päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia.

6 artikla. Vastaukset

AI-avustaja voi tehdä virheitä. Tarkista tärkeät tiedot ennen kuin toimit niiden perusteella. Yleisten sopimusehtojen kohtaa 16.9 sovelletaan.

7 artikla. Mitä tallennamme ja kuinka kauan

WebOké säilyttää keskustelut, mukaan lukien liitteet ja korteilla tehdyt valinnat, enintään 12 kuukautta viimeisen viestin jälkeen. Poistamasi keskustelu säilytetään vielä 30 päivää. Ilman tiliä asioivien kävijöiden keskustelut säilytetään 30 päivää. Suostumus (kuka, milloin, mikä versio, IP-osoite ja selain) ja toteutetut toimenpiteet säilytetään niin kauan kuin Tili on olemassa.

8 artikla. Suostumuksen peruuttaminen

Omistaja voi peruuttaa suostumuksen milloin tahansa kohdassa Omat tiedot (Mijn gegevens). Sen jälkeen AI-avustaja ei enää hae tietoja Tililtä, vaikka käyttäjä pyytäisi sitä.

9 artikla. Muutokset

Ilmoitamme tähän liitteeseen tehtävästä muutoksesta yleisten sopimusehtojen kohdan 2.7 mukaisesti. Uuden version yhteydessä pyydämme suostumusta uudelleen.

10 artikla. Kysymykset

Onko sinulla kysyttävää AI-avustajasta tai tiedoistasi? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@weboke.nl.