Verkkotunnukseni on siirretty ilman, että olen sitä pyytänyt

Onko verkkotunnuksesi yhtäkkiä kadonnut Oma WebOkéstä, tai saitko viestin siirrosta, jota et ole pyytänyt? Ota silloin heti yhteyttä meihin. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tietoja ilmoitat ja miten suojaat verkkotunnuksesi jatkossa paremmin.

Ensin: eikö siirto todellakaan ollut tarkoitus?

Tarkista, onko joku muu käynnistänyt siirron, esimerkiksi verkkosivujesi tekijä, kollega tai uusi palveluntarjoaja, jolta olet tilannut paketin. Siirron voi käynnistää vain verkkotunnuksen siirtokoodilla. Kuka tahansa, jolla on tämä koodi, voi siirtää verkkotunnuksen.

Tee tukipyyntö heti

Tee tukipyyntö Oma WebOkén Tukikeskusosiossa ja kerro siinä:

• verkkotunnuksen nimi;
• päivämäärä, jolloin huomasit verkkotunnuksen kadonneen, tai siirtoa koskevan sähköpostin päivämäärä;
• kuka on verkkotunnuksen haltija: kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta, ja yrityksen tapauksessa myös ote KvK:sta;
• kaikki, mitä tiedät uudesta palveluntarjoajasta, kuten saamasi sähköposti tai ilmoitus.

Otamme sitten yhteyttä rekisteriin, joka hallinnoi kyseistä verkkotunnuksen päätettä. .nl-tunnuksilla se on SIDN, .be-tunnuksilla DNS Belgium. Rekisteri päättää, voidaanko siirto perua ja miten. Se onnistuu sitä nopeammin, mitä nopeammin otat yhteyttä. Liittyykö asiaan kuluja, riippuu rekisteristä ja tilanteesta.

Näin suojaat verkkotunnuksesi

1. Pidä siirtokoodisi salassa. Anna se vain sille palveluntarjoajalle, jonne siirryt, älä koskaan sähköpostitse kenellekään muulle. Koodit ovat voimassa 30 päivää. Katso Miten pyydän siirtokoodin/EPP-tunnuksen?.
2. Ota siirtolukko käyttöön. Avaa verkkotunnuksesi kohdassa Omat verkkotunnukset ja katso Lisäasetuksetkortilta kohta Siirtolukko. Kun lukko on päällä, rekisteri hylkää siirrot, joita et ole itse pyytänyt. .nl, .eu, .be ja .nu tunnuksilla ei ole siirtolukkoa: niissä suojana toimii itse siirtokoodi. Katso Verkkotunnuksen siirtyminen pois: siirtokoodi (EPP) ja siirtolukko.
3. Ota kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön WebOké-tilillesi. Silloin kukaan ei voi kirjautua pelkällä salasanallasi ja pyytää siirtokoodiasi. Katso Miten otan kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöön?.
4. Tarkista, kenellä on pääsy tiliisi kohdassa Oma hallinta › Käyttäjät, ja poista henkilöt, joilla ei ole enää tarvetta päästä sinne. Katso Käyttäjien kutsuminen ja oikeuksien antaminen.