Kirjautuminen ei onnistu

Eikö kirjautuminen webmailiin onnistu? Käy nämä kohdat läpi. Yleensä ongelma ratkeaa muutamassa minuutissa.

Kirjautuminen epäonnistui

Näkyykö oikeassa alakulmassa ilmoitus Kirjautuminen epäonnistui. Tarkista sähköpostiosoitteesi (koko osoite) ja salasanasi. (1)?

• Kirjoita koko sähköpostiosoitteesi, eli info@verkkotunnuksesi.fi eikä pelkkä info.
• Tarkista, ettei Caps Lock ole päällä. Salasanoissa isot ja pienet kirjaimet ovat eri merkkejä.
• Käytä postilaatikon salasanaa, älä Oma WebOkén tai DirectAdminin salasanaa.
• Etkö muista salasanaa? Aseta uusi salasana DirectAdminissa, katso Sähköpostiosoitteen salasanan tai rajojen muuttaminen.
• Jätä Palvelin-kenttä tyhjäksi, ellei verkkotunnuksesi osoita muualle kuin WebOkéhen (katso Palvelin-kenttä: milloin se täytetään?).

Tämä webmail toimii vain WebOkén sähköpostiosoitteille

Näkyykö ilmoitus Tämä webmail toimii vain sähköpostiosoitteille, joita isännöidään WebOkéssa (1)? Silloin webmail ei löydä sähköpostipalvelintasi verkkotunnuksesi kautta.

• Tarkista ensin, että sähköpostiosoite on kirjoitettu oikein.
• Eikö verkkotunnuksesi osoita (vielä) WebOkéhen, esimerkiksi siirron aikana, tai hoitaako DNS:n jokin toinen palveluntarjoaja? Kirjoita silloin Palvelin-kenttään paketin palvelimen nimi. Katso Palvelin-kenttä: milloin se täytetään? ja Millä palvelimella webhotellipakettini toimii?.
• Kirjoititko jotain Palvelin-kenttään? Sen on oltava WebOkén palvelin, esimerkiksi linux2023.webawere.nl. Toisen palveluntarjoajan palvelimen nimi ei toimi.

Sähköpostipalvelimeen ei saada yhteyttä

Näkyykö ilmoitus Sähköpostipalvelimeen ei saada yhteyttä? Jätä Palvelin-kenttä tyhjäksi tai kirjoita siihen webhotellipakettisi palvelimen nimi. Jos kentässä on jo palvelimen nimi, tarkista, että kopioit sen oikein. Jos ilmoitus ei katoa, katso, onko käynnissä häiriö (katso alta).

Sivu ei lataudu

Eikö webmail.weboke.fi lataudu lainkaan, mutta puhelimessa 4G-yhteydellä se toimii? Palomuurimme on ehkä estänyt IP-osoitteesi, esimerkiksi koska jokin laite yritti toistuvasti kirjautua vanhalla salasanalla. Tarkista asia ja vapauta osoitteesi, katso Olenko estetty? Vapauta IP-osoitteesi itse. Vaihda ensin oikea salasana kaikkiin laitteisiisi.

Eikö se toimi kenelläkään?

Katso osoitteesta www.weboke.fi/storingen, onko käynnissä häiriö tai huoltotöitä.

Kaksivaiheisen tunnistautumisen koodi

Hyväksytäänkö salasana, mutta koodisi hylätään? Katso Kirjautuminen kaksivaiheisella tunnistautumisella.

Lisätietoja löydät artikkelista Webmailiin siirtyminen ja mitä tehdä, jos kirjautuminen ei onnistu.