Verkkotunnukseni on siirretty, vaikka en pyytänyt sitä
Onko verkkotunnuksesi yhtäkkiä kadonnut Oma WebOké -palvelusta, tai saitko viestin siirrosta, jota et ole pyytänyt? Ota silloin heti yhteyttä meihin. Tässä artikkelissa kerromme, mitä tietoja meille kannattaa antaa ja miten suojaat verkkotunnuksesi jatkossa paremmin.
Ensin: oliko siirto todella tahaton?
Selvitä, onko joku muu aloittanut siirron, esimerkiksi verkkosivujesi tekijä, kollega tai uusi palveluntarjoaja, jolta olet tilannut paketin. Siirron voi aloittaa vain verkkotunnuksen siirtokoodilla. Kenellä tahansa, jolla koodi on, on mahdollisuus siirtää verkkotunnus.
Tee heti tukipyyntö
Tee tukipyyntö Oma WebOké -palvelun Tukikeskus-osiossa ja kerro siinä:
- verkkotunnus;
- päivä, jolloin huomasit verkkotunnuksen kadonneen, tai siirrosta kertovan sähköpostin päivämäärä;
- kuka on verkkotunnuksen haltija: kopio voimassa olevasta henkilöllisyystodistuksesta ja yrityksen kohdalla myös ote Alankomaiden kaupparekisteristä (KvK);
- kaikki, mitä tiedät uudesta palveluntarjoajasta, kuten saamasi sähköposti tai ilmoitus.
Otamme sen jälkeen yhteyttä rekisteriin eli päätteen ylläpitäjään. .nl-verkkotunnuksissa se on SIDN ja .be-verkkotunnuksissa DNS Belgium. Rekisteri päättää, voidaanko siirto perua ja miten. Se onnistuu nopeammin, kun toimit ripeästi. Mahdolliset kulut riippuvat rekisteristä ja tilanteesta.
Näin suojaat verkkotunnuksesi
- Pidä siirtokoodi salassa. Anna se vain palveluntarjoajalle, jolle olet siirtymässä, äläkä koskaan lähetä sitä sähköpostilla kenellekään muulle. Koodit ovat voimassa 30 päivää. Katso Miten pyydän siirtokoodin/EPP-tokenin?.
- Ota siirtolukko käyttöön. Avaa verkkotunnuksesi kohdassa Omat verkkotunnukset ja katso Lisäasetukset-kortilta kohta Siirtolukko. Kun lukko on päällä, rekisteri hylkää siirrot, joita et ole itse pyytänyt. Päätteillä .nl, .eu, .be ja .nu ei ole siirtolukkoa: niissä suojana toimii itse siirtokoodi. Katso Verkkotunnuksen siirtäminen pois: siirtokoodi (EPP) ja siirtolukko.
- Ota kaksivaiheinen tunnistautuminen käyttöön WebOké-tililläsi. Silloin kukaan ei voi kirjautua pelkällä salasanallasi ja pyytää siirtokoodiasi. Katso Kaksivaiheinen tunnistautuminen Oma WebOké -palvelussa ja todennussovelluksen määrittäminen.
- Tarkista, kenellä on pääsy tiliisi kohdassa Oma hallinto › Käyttäjät, ja poista ne, jotka eivät enää tarvitse pääsyä. Katso Käyttäjien kutsuminen ja oikeuksien antaminen.