Sähköpostin otsikkotietojen (headerien) tarkastelu ja lukeminen
Jokaisen sähköpostin alussa on kymmeniä rivejä, joita et normaalisti näe: otsikkorivit (englanniksi headers). Lähettäjän ohjelma ja jokainen matkan varrella viestiä välittävä sähköpostipalvelin lisää niitä. Yhdessä ne muodostavat viestin matkakertomuksen: mistä se tuli, kuinka kauan se oli matkalla ja luottiko vastaanottaja siihen, että se todella tuli lähettäjältä. Tässä artikkelissa kerrotaan, mistä löydät ne ja miten luet tärkeimmät rivit.
Mistä löydät otsikkorivit?
| Ohjelma | Näin avaat otsikkorivit |
|---|---|
| WebOkén webmail (Roundcube) | Avaa viesti, klikkaa Lisää ja valitse Näytä lähdekoodi. |
| Gmail (selaimessa) | Avaa viesti, klikkaa Vastaa-painikkeen vieressä olevaa kolmea pistettä (Lisää) ja valitse Näytä alkuperäinen. |
| Outlook (uusi) ja Outlook verkossa | Avaa viesti, klikkaa kolmea pistettä (Lisää toimintoja) ja valitse Näytä, Näytä viestin tiedot. |
| Outlook (klassinen) | Kaksoisnapsauta viestiä, jotta se avautuu omaan ikkunaansa. Valitse Tiedosto, Ominaisuudet. Otsikkorivit näkyvät Internet-otsikot ruudussa. |
| Apple Mail (Mac) | Valitse viesti ja valitse valikosta Näytä, Viesti, Kaikki otsikot (tai Raaka lähde koko viestille). |
| Thunderbird | Valitse viesti ja valitse valikosta Näytä, Viestin lähdekoodi, tai paina Ctrl+U. |
Valikkojen nimet voivat vaihdella hieman versioittain.
iPhonessa, iPadissa tai Android-puhelimessa
Applen Mail-sovellus ja useimmat puhelinten sähköpostisovellukset eivät pysty näyttämään otsikkorivejä. Avaa viesti silloin tietokoneella, tai kirjaudu webmailiin osoitteessa webmail.weboke.fi ja käytä Lisää, Näytä lähdekoodi. Katso Webmailin avaaminen. Jos käytät Gmailia, avaa viesti selaimessa tietokoneella.
Tärkeimpien rivien lukeminen
Lyhennetty esimerkki:
Return-Path: <anna@example.com>
Received: from out.hosting.example (out.hosting.example [192.0.2.25])
by mx1.mailprovider.example with ESMTPS; Sun, 08 Nov 2026 10:15:07 +0100
Received: from [198.51.100.77] by out.hosting.example with ESMTPSA
(authenticated as anna@example.com); Sun, 08 Nov 2026 10:15:04 +0100
Authentication-Results: mx1.mailprovider.example;
spf=pass smtp.mailfrom=example.com;
dkim=pass header.d=example.com;
dmarc=pass header.from=example.com
From: Anna <anna@example.com>
Subject: Offerte
Message-ID: <a1b2c3@example.com>
- Received: jokainen viestiä välittävä palvelin lisää oman rivinsä ylimmäksi. Lue rivit siis alhaalta ylöspäin seurataksesi viestin matkaa. Jokaisella rivillä on muoto from (kuka tarjosi viestin), by (kuka otti sen vastaan) ja ajankohta. Jos kahden rivin välillä on suuri aikaero, viesti on ollut siinä kohtaa jonossa. Huomioi myös aikavyöhyke, kuten
+0100tai+0000. - Authentication-Results: vastaanottavan palvelimen arvio SPF:stä, DKIM:stä ja DMARC:sta.
passtarkoittaa hyväksyttyä,failvirheellistä,softfailepävarmaa janonesitä, ettei tietuetta ole. Luota vain riviin, jonka vastaanottajan oma palvelin on kirjoittanut; se on etunimi, tässämx1.mailprovider.example. - Return-Path: osoite, johon virheilmoitukset lähetetään. SPF tarkistaa tämän osoitteen verkkotunnuksen. Se voi olla eri kuin From kentän osoite, eli lähettäjä, jonka näet.
- Message-ID: viestin yksilöllinen tunniste. Sen avulla löydämme viestin lokeistamme.
Jos haluat tietää tarkalleen, mitä SPF, DKIM ja DMARC tekevät, lue Mikä on DMARC? Selitys selkokielellä.
dmarc=fail, tai vastaus menee aivan eri osoitteeseen (Reply-To)? Silloin viesti on todennäköisesti väärennetty. Älä klikkaa linkkejä. Katso Onko tämä viesti todella WebOkélta? Phishingin tunnistaminen ja toimintakoodin käyttäminen.Miksi tuki pyytää otsikkorivejä?
Eikö viesti perillä kunnolla, päätyykö se roskapostiin vai epäiletkö sen aitoutta? Otsikkorivien avulla näemme, minkä palvelinten kautta viesti on kulkenut, mihin se on jäänyt jumiin ja pitivätkö SPF, DKIM ja DMARC paikkansa. Message-ID:n ja ajankohtien avulla etsimme viestin lokeistamme. Pelkkä kuvakaappaus itse viestistä ei kerro mitään tästä.
Näin lähetät otsikkorivit mukaan
- Kopiointi ja liittäminen: valitse kaikki otsikkorivit, kopioi ne ja liitä ne tikettiin. Gmailissa Näytä alkuperäinen sisältää painikkeen Kopioi leikepöydälle.
- Tiedostona: tallenna viesti
.emltiedostona (webmailissa Lisää, Vie) ja liitä tämä tiedosto tikettiin. Siinä ovat otsikkorivit ja koko viesti. - Edelleenlähetys liitteenä: tavallinen edelleenlähetys ei toimi, koska sähköpostiohjelmasi luo silloin uudet otsikkorivit ja alkuperäiset häviävät. Valitse siksi Lähetä edelleen liitteenä, jos ohjelmassasi on tämä toiminto. Webmailissa löydät sen Lähetä edelleen painikkeen vieressä olevasta nuolesta.
Luo tiketti Tukikeskuksen kautta. Jos haluat ensin itse tarkistaa, onko viesti saapunut perille, käytä artikkelia Sähköpostin saapumisen tarkistaminen Sähköpostin jäljityksellä. Jos sait virheilmoituksen, lue Mail delivery failed: näin luet virheilmoituksen ja mitä koodit tarkoittavat.
Lisää tietoa Outlookin otsikkoriveistä löydät Microsoftilta, ja Gmailin osalta Googlelta.