Peruuta tilaus yhdellä klikkauksella: List-Unsubscribe-otsikkorivi

Gmailissa, Yahoossa ja Apple Mailissa näet monien uutiskirjeiden yläreunassa painikkeen Tilauksen peruutus. Tämä painike ei tule itse viestin tekstistä, vaan otsikkorivistä: List-Unsubscribe. Jos lähetät itse uutiskirjeitä, tämä otsikkorivi on nykyään tarpeellinen. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä se tekee ja miten tarkistat, että se on kunnossa.

Kaksi otsikkoriviä

Otsikkorivit (headerit) ovat rivejä varsinaisen viestin yläpuolella, joita et normaalisti näe. Tilauksen peruuttamista varten niitä on kaksi:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe sisältää verkko-osoitteen ja mahdollisesti sähköpostiosoitteen, jolla vastaanottaja voi perua tilauksensa.
• List-Unsubscribe-Post kertoo, että tilauksen voi perua yhdellä klikkauksella (RFC 8058). Kun vastaanottaja klikkaa Tilauksen peruutus -painiketta, hänen sähköpostiohjelmansa lähettää pyynnön verkko-osoitteeseen, ja tilaus perutaan heti. Ei ylimääräistä sivua, ei kirjautumista, ei kysymystä "oletko varma?".

Milloin se on pakollista?

Gmail ja Yahoo vaativat yhden klikkauksen tilauksenperumista markkinointi- ja tilaajaviesteissä lähettäjiltä, jotka lähettävät paljon sähköpostia (noin 5000 viestistä päivässä Gmailiin alkaen). Peruutus on käsiteltävä 2 päivän kuluessa. Vaikka lähetät vähemmän viestejä, painike kannattaa silti lisätä: kun tilauksen voi perua helposti, vastaanottaja klikkaa harvemmin "Tämä on roskapostia". Lue lisää näistä vaatimuksista artikkelista Gmailin, Yahoon ja Microsoftin vaatimukset paljon sähköpostia lähettäville.

Näin järjestät sen

• Uutiskirjepalvelun kautta: useimmiten sinun ei tarvitse tehdä mitään. Hyvä palvelu lisää molemmat otsikkorivit automaattisesti ja käsittelee peruutukset. Tarkista asia silti testiviestillä.
• Liitännäisellä tai omalla ohjelmistolla: tarkista asetuksista, tukeeko ohjelmisto List-Unsubscribe-otsikkoa ja yhden klikkauksen peruutusta. Jos rakennat sen itse, noudata RFC 8058:n sääntöjä: verkko-osoite on https-muotoinen, sisältää jokaiselle vastaanottajalle yksilöllisen koodin, ei ohjaa toiseen osoitteeseen ja peruuttaa tilauksen vasta POST-pyynnöstä. Tavallinen käynti linkissä (GET) ei saa perua tilausta, sillä virustorjuntaohjelmat avaavat viestien linkit automaattisesti. Molempien otsikkorivien on kuuluttava DKIM-allekirjoituksen piiriin.

Uutiskirjettä suurelle joukolle kannattaa mieluummin lähettää muuta kautta kuin hostingpaketin avulla. Hostingpaketissa on päivittäinen lähetysraja. Lue Voinko lähettää massapostitusta WebOkén hostingpaketilla?

Tarkistaminen otsikkoriveistä

1. Lähetä uutiskirjeesi omaan Gmail-osoitteeseesi.
2. Avaa viesti, klikkaa oikealla olevia kolmea pistettä ja valitse Näytä alkuperäinen.
3. Etsi List-Unsubscribe-rivi. Onko siinä https-osoite, ja sen alla rivi List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click?
4. Etsi DKIM-Signature-rivi. Kohdan h= jälkeen näkyvät allekirjoitetut otsikkorivit. Niihin kuuluvat List-Unsubscribe ja List-Unsubscribe-Post.

Suostumus

Tilauksen peruuttaminen on suostumuksen kääntöpuoli. Alankomaissa sähköpostimainontaa saa lähettää vain henkilöille, jotka ovat antaneet siihen etukäteen suostumuksensa, poikkeuksena omat asiakkaat vastaavista tuotteista. Vahvistettu rekisteröityminen (double opt-in) antaa sinulle todisteen tästä. Alankomaiden kuluttaja- ja markkinaviranomainen Autoriteit Consument & Markt selittää säännöt roskapostia käsittelevällä sivullaan.