WooCommerce-peruutuspainikkeen käyttöönotto

Kesäkuusta 2026 alkaen kuluttajan, joka ostaa jotain verkossa, täytyy pystyä myös peruuttamaan ostos verkossa, selkeän painikkeen kautta verkkosivustollasi: peruutuspainike. WooCommerce on tarjonnut tähän sisäänrakennetun toiminnon versiosta 11.1 lähtien, mutta se on oletuksena pois päältä eikä lisää itse painiketta sivustollesi. Tässä kerrotaan, mitä painikkeen tulee tehdä, miten toiminto otetaan käyttöön ja miten testaat.

Tämä artikkeli kuvaa tilannetta marraskuussa 2026 eikä ole oikeudellista neuvontaa. Jos olet epävarma omasta tilanteestasi, kysy juristilta, toimialajärjestöltäsi tai ACM:ltä.

Mitä painikkeen tulee tehdä

Sääntö on peräisin eurooppalaisesta direktiivistä ja on lähes sama kaikissa EU-maissa. Itse harkinta-aika ei muutu: painike on ylimääräinen tapa peruuttaa, sähköpostin tai mallilomakkeen lisäksi. Lyhyesti:

• Hyvin näkyvä toiminto, jossa on yksiselitteinen teksti. ACM mainitsee esimerkkinä "Pura sopimus tästä" tai "Peru ostos".
• Painike on kaikissa paikoissa, joissa myyt, ja se on saatavilla koko harkinta-ajan.
• Ei pakollista tiliä. Kirjautuminen voi olla vaihtoehto.
• Asiakas täyttää vain tarvittavat tiedot: nimen, tilauksen löytämiseen tarvittavat tiedot ja sähköpostiosoitteen. Sen jälkeen hän vahvistaa toisella painikkeella.
• Lähetät heti vastaanottovahvistuksen, esimerkiksi sähköpostitse, jossa näkyy asiakkaan täyttämät tiedot sekä päivämäärä ja kellonaika.

Myös etukäteistiedoissasi (peruutustiedoissasi) tulee mainita, että painike on olemassa ja missä se sijaitsee. ACM:n mukaan painike on pakollinen Alankomaissa 25. kesäkuuta 2026 alkaen; eurooppalainen direktiivi mainitsee 19. kesäkuuta 2026.

Toiminnon käyttöönotto WooCommercessa

1. Tarkista kohdasta Lisäosat, että sinulla on WooCommerce 11.1 tai uudempi. Päivitä muuten ensin, mieluiten varmuuskopioinnin jälkeen.
2. Siirry kohtaan WooCommerce > Asetukset > Lisäasetukset > Ominaisuudet (Advanced > Features).
3. Ota Order withdrawal käyttöön ja tallenna.
4. Lomake sijaitsee nyt osoitteessa /mijn-account/withdraw-order/. Ensimmäinen osa seuraa Oma tili sivusi nimeä. Viimeistä osaa voit muuttaa kohdasta Lisäasetukset > Sivuasetukset (Page setup), tiliosoitteiden kohdalla, esimerkiksi muotoon overeenkomst-herroepen.
5. Tarkista kohta WooCommerce > Asetukset > Sähköpostit. Mukaan on tullut kaksi uutta sähköpostia: ilmoitus sinulle (Order withdrawal request) ja vastaanottovahvistus asiakkaalle (Order withdrawal request received). Pidä ne käytössä ja tarkista ilmoituksesi vastaanottaja.

Mitä toiminto tekee, ja mitä ei

• Lomake toimii myös vieraille: etunimi, sukunimi, sähköpostiosoite (kaksi kertaa), tilausnumero sekä valinta koko tilauksen tai tiettyjen tuotteiden välillä.
• Sen jälkeen seuraa tarkistusvaihe painikkeella Confirm withdrawal (peruutuksen vahvistus). Vasta silloin peruutus on lähetetty.
• Jos tilausnumero täsmää tilauksen sähköpostiosoitteeseen, WooCommerce lisää huomautuksen kyseiseen tilaukseen ja ilmoituksen hallintapaneeliin. Jos tilaus on yli 14 päivää vanha, mukana näkyy varoitus. Varoitus lasketaan tilauspäivästä, ei toimituksesta, joten tarkista itse.
• Toiminto ei muuta tilausta mitenkään: ei tilan muutosta, ei peruutusta, ei palautusta. Nämä teet itse.
• WooCommerce ei lisää linkkiä sivustollesi, ja se itsekin toteaa, ettei toiminto takaa sääntöjen noudattamista.

Itse painike: linkki alatunnisteessa

Lisää sivustosi alatunnisteeseen linkki, jossa on selkeä teksti, kuten Peru sopimus, jotta se näkyy jokaisella sivulla. Se, missä muokkaat alatunnistetta, riippuu teemastasi. Anna linkin osoittaa lomakkeen osoitteeseen, esimerkiksi https://example.com/mijn-account/overeenkomst-herroepen/. Mainitse linkki myös peruutustiedoissasi ja tilauksen vahvistussähköpostissa. Jos myyt useilla kielillä, tarkista jokaisen kielen osalta painikkeen teksti, lomakesivu ja sähköpostit.

Testaaminen

1. Avaa sivustosi yksityisessä ikkunassa kirjautumatta sisään ja klikkaa alatunnisteen linkkiä. Sinun pitäisi nähdä lomake, ei kirjautumisnäyttöä.
2. Täytä testitilaus sähköpostiosoitteella, joka on eri palveluntarjoajalta kuin oma verkkotunnuksesi, tarkista tiedot ja vahvista.
3. Tarkista, että asiakassähköposti saapuu perille täytettyjen tietojen sekä päivämäärän ja kellonajan kanssa, ja että saat oman ilmoituksesi. Jos käytössä oleva sähköposti ei voi lähteä, WooCommerce ei viimeistele peruutusta. Sähköpostin täytyy siis toimia; katso Sähköpostin luotettava lähettäminen WordPressistä ja WooCommerce-kaupasta SMTP:n kautta.
4. Tarkista, että huomautus näkyy tilauksessa ja ettei tila ole muuttunut.

Lue lisää

• ACM: harkinta-aika ja peruutuspainike
• Customer order withdrawal (WooCommerce, englanniksi)