Mappen, verzonden mail en een volle mailbox

Waar staat je verzonden mail?

Bij een IMAP-account hoort je verzonden mail in de map Verzonden op onze server te staan. Dan zie je hem ook op je telefoon en in de webmail. Outlook herkent die map meestal zelf.

Zie je je verzonden mail wel in Outlook, maar niet op je telefoon of in de webmail? Dan zet Outlook hem waarschijnlijk in een map op je computer. Kijk welke map Outlook gebruikt voor verzonden items en kies, als je versie dat laat instellen, de map Verzonden onder je e-mailadres. Lukt dat niet, verwijder het account dan en voeg het opnieuw toe (zie Je e-mailadres toevoegen aan de klassieke Outlook of Je e-mailadres toevoegen aan de nieuwe Outlook).

Dubbele mappen

Zie je twee mappen met bijna dezelfde naam, zoals Verzonden en Verzonden items, of Prullenbak en Verwijderde items? Dan gebruiken Outlook en een ander programma elk hun eigen map. Kies er één en sleep de mail uit de andere daarheen. Een lege map kun je daarna weghalen.

Oude mail lijkt weg in de klassieke Outlook

De klassieke Outlook kan bij een IMAP-account instellen hoeveel mail hij op je computer bewaart, bijvoorbeeld alleen de laatste twaalf maanden. Oudere mail staat dan nog gewoon op de server, maar je ziet hem niet in Outlook. Je ziet dan onderaan een map een melding dat er meer items op de server staan. Pas de periode aan bij de instellingen van je account (Bestand, Accountinstellingen, je adres, Wijzigen).

Je mailbox is vol

Elke mailbox heeft een maximale grootte. Is die bereikt, dan krijgen mensen die jou mailen een foutmelding en komt hun mail niet aan. Wat je dan kunt doen:

• Leeg de Prullenbak en de map Ongewenste e-mail. Verwijderde mail staat daar nog en telt mee.
• Verwijder grote bijlagen die je niet meer nodig hebt. In Outlook kun je sorteren op grootte.
• Zet oude mail in een pst-bestand op je computer (zie Archiveren: een archiefmap op de server of een pst-bestand).
• Maak de mailbox groter in DirectAdmin, als je pakket daar ruimte voor heeft.

Meer uitleg over de melding en over de grootte van je mailbox staat in 552 Mailbox full of message too big.