Tuotteiden ja verkkotunnusten irtisanominen, irtisanomisen peruminen ja mitä sen jälkeen tapahtuu

Tässä artikkelissa kerrotaan, miten irtisanot webhotellipaketin tai verkkotunnuksen, miten peruutat irtisanomisen ja mitä avoimille laskuille tapahtuu. Webhotelli ja verkkotunnuksen rekisteröinti ovat erillisiä tuotteita: jos irtisanot vain paketin, verkkotunnuksesi pysyy rekisteröitynä, ja päinvastoin.

Webhotellipaketin irtisanominen

1. Kirjaudu sisään palveluun Oma WebOké.
2. Siirry kohtaan Omat tuotteet ja napsauta paketin kohdalla Hallitse.
3. Napsauta tuotesivun alareunassa Irtisano tuote.
4. Valitse, milloin irtisanominen tulee voimaan:
   • Erääntymispäivänä: paketti toimii normaalisti siihen päivään asti ja päättyy sen jälkeen itsestään. Et saa enää uusimislaskua. Tämä on tavallinen valinta.
   • Irtisano ja poista heti: poistamme paketin heti kaikkine tiedostoineen, sähköposteineen ja tietokantoineen. Jäljellä olevaa kautta ei hyvitetä.
5. Valitse syy tai kirjoita se omin sanoin. Syy on pakollinen.
6. Napsauta punaista painiketta, esimerkiksi Irtisano alkaen ja päivämäärä.

Paketti päättyy heti päättymispäivänä, eikä siirtymäaikaa ole. Vie siis tietosi ennen erääntymispäivää. Jos jotain silti unohtui, voimme pyynnöstä palauttaa varmuuskopion 30 päivän ajan päättymisestä. Pyydä sitä tukipyynnöllä.

Verkkotunnuksen irtisanominen

1. Siirry kohtaan Omat verkkotunnukset ja napsauta verkkotunnusta.
2. Napsauta Lisäasetukset-kortissa Irtisano verkkotunnus. Voit myös kytkeä pois päältä kytkimen Uusitaan vuosittain: se avaa saman ikkunan.
3. Valitse Irtisano (verkkotunnus pysyy aktiivisena päättymispäivään asti) tai Irtisano ja poista heti.
4. Irtisano napsauttamalla punaista painiketta.

Jos verkkotunnus kuuluu webhotellipakettiin, pakettia ei irtisanota sen mukana. Ikkunassa on linkki, jolla voit irtisanoa paketin erikseen.

Huomaa: kun verkkotunnus vanhenee tai poistetaan, joku muu voi rekisteröidä sen. Poistettu .nl-verkkotunnus on ensin 40 päivää karanteenissa. Sinä aikana vain sinä voit vielä pyytää sen palauttamista.

Irtisanomisen tarkistaminen tai peruminen

• Paketti: tuotesivulla näet, että paketti on irtisanottu. Niin kauan kuin se on vielä aktiivinen, siellä on painike Peru irtisanominen. Napsauta sitä, niin paketti jatkuu normaalisti.
• Verkkotunnus: verkkotunnuksen sivulla lukee Ei uusita. ja päivämäärä, jolloin verkkotunnus vanhenee. Jos muutat mielesi, napsauta Lisäasetukset-kortissa Peru irtisanominen tai kytke Uusitaan vuosittain -kytkin takaisin päälle.

Verkkotunnuksen irtisanomisen jälkeen näkyviin tulee myös painike, jolla sen voi poistaa heti. Käytä sitä vain, jos olet varma, ettet tarvitse verkkotunnusta enää koskaan.

Lasku irtisanomisen tai siirron jälkeen?

Teemme uusimislaskun hyvissä ajoin, noin 35 päivää ennen erääntymispäivää. Jos irtisanot vasta sen jälkeen, lasku on jo avoinna. Näin ratkaiset asian:

• Jos uusimislasku on jo avoinna, voit irtisanomisikkunassa valita, päättyykö palvelu edellisenä erääntymispäivänä vai uutena erääntymispäivänä. Jos valitset edellisen erääntymispäivän, hyvitämme avoimen laskun, eikä sinun tarvitse maksaa sitä. Jos valitset uuden, maksat laskun ja voit käyttää palvelua vielä sen kauden ajan.
• Jos uusi kausi on jo alkanut, ikkuna kertoo, mistä päivästä alkaen voit irtisanoa. Siihen asti tuote pysyy aktiivisena.
• Siirsitkö verkkotunnuksesi toiselle palveluntarjoajalle? Onnistuneen siirron jälkeen laskutus meillä päättyy itsestään. Jos sait silti uusimislaskun kyseisestä verkkotunnuksesta, lähetä meille tukipyyntö, jossa on verkkotunnus ja laskun numero.

Peruuttamisaika ja rahat takaisin

• Jos tilaat kuluttajana, sinulla on 14 päivän peruuttamisaika. Sen aikana voit perua sopimuksen ilmoittamatta syytä. Ohjeet ja mallilomakkeen löydät sivulta Peruuttamisoikeus.
• Rekisteröimme tai siirrämme verkkotunnuksen heti tilauksesi jälkeen. Siksi peruuttamisoikeus ei koske verkkotunnuksia. Vahvistat tämän tilatessasi valintaruudulla.
• Peruuttamisoikeutta ei ole, jos tilaat yrityksenä.
• Lisäksi WebOkélla on 30 päivän rahat takaisin -takuu webhotellipaketeille, sähköpostipaketeille, Nextcloudille, jälleenmyyjäpaketeille, AI Builderille, lisäpalveluille ja uusimisille. Sekään ei koske verkkotunnuksia. Takuu koskee sekä yritys- että yksityisasiakkaita. Pelkkä irtisanominen ei riitä: pyydä rahasi takaisin tukipyynnöllä.

Haluatko perua tilauksen tai saada rahasi takaisin? Lähetä meille tukipyyntö tai sähköpostia osoitteeseen support@weboke.fi. Peruutustapauksessa maksamme rahat takaisin 14 päivän kuluessa samalla maksutavalla, jolla maksoit.

Irtisanominen kuolleen henkilön tai lakkautetun organisaation puolesta

Jos asiakas on kuollut tai organisaatio on lakkautettu, voit irtisanoa palvelut heidän puolestaan. Näin se toimii:

1. Ota ensin talteen se, mitä vielä tarvitaan. Esimerkiksi sähköposti, tiedostot ja verkkotunnus. Jos haluat säilyttää verkkosivuston tai verkkotunnuksen, siirrä paketti tai verkkotunnus toiselle WebOké-tilille irtisanomisen sijaan. Katso Siirtäminen ja tilien yhdistäminen.
2. Irtisano lomakkeella Sopimuksen irtisanominen. Sitä varten ei tarvitse kirjautua sisään.
3. Liitä mukaan asiakirjat, joista käy ilmi, että saat tehdä tämän asiakkaan puolesta, esimerkiksi kuolintodistus tai ote Alankomaiden kaupparekisteristä (KvK), sekä kopio henkilöllisyystodistuksestasi. Peitä henkilöllisyystodistuksen kopiosta henkilötunnus (BSN) ja valokuva.

Jos et ole varma, mitä tehdä, ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme.

Laajempi ohje kuvakaappauksineen: Tuotteen irtisanominen, irtisanomisen peruminen tai siirtäminen ja Verkkotunnuksen irtisanominen tai siirtäminen Oma WebOké -käyttöohjeessa.

Saatat myös olla kiinnostunut: Verkkotunnuksen historia

Haluatko oppia lisää? Käy maksuton kurssi Verkkotunnuksen valinta ja hallinta, oppitunti 5.3 Irtisanominen, palauttaminen ja vapautuneet nimet.