De Outlook-app en de nieuwe Outlook met je eigen adres

In de Outlook-app op je telefoon en in Outlook op je computer kun je je eigen e-mailadres van WebOké toevoegen als IMAP-account. Je mail blijft dan in je mailbox bij ons, en je verstuurt vanaf je eigen adres.

De gegevens die je nodig hebt

De servernaam vind je in Mijn WebOké bij Mijn Producten, in de kolom Server. Waarom je soms beter de servernaam dan je domeinnaam gebruikt, lees je in Alle instellingen op een rij: servers, poorten en beveiliging.

De Outlook-app op je telefoon

1. Open de Outlook-app en ga naar de instellingen.
2. Kies voor een e-mailaccount toevoegen en typ je volledige e-mailadres.
3. Stelt de app een soort account voor dat niet klopt, kies dan zelf IMAP en vul de gegevens handmatig in.
4. Vul bij inkomend en uitgaand je volledige e-mailadres als gebruikersnaam in, met het wachtwoord van dit adres.
5. Rond de stappen af.

De namen van de knoppen verschillen per telefoon en per versie van de app. De gegevens die je invult, zijn altijd die uit de tabel hierboven.

De nieuwe Outlook voor Windows

1. Open Outlook en ga naar de Instellingen (het tandwieltje rechtsboven) en dan Accounts.
2. Kies bij je e-mailaccounts voor Account toevoegen.
3. Typ je e-mailadres en klik op Doorgaan.
4. Outlook vraagt welk soort account het is. Kies IMAP.
5. Vul je wachtwoord in en open de geavanceerde instellingen, zodat je de servers zelf kunt invullen.
6. Vul de gegevens uit de tabel in en klik op Doorgaan.

Gebruik je de klassieke Outlook uit Microsoft Office? De stappen daarvoor, en voor Outlook op de Mac, staan in Outlook voor Windows (nieuw en klassiek) en Apple Mail en Outlook op de Mac.

Goed om te weten: je mail gaat via Microsoft

Let op: De nieuwe Outlook haalt je mail niet rechtstreeks bij onze server op. Je account wordt gekoppeld aan de cloud van Microsoft, die je mail voor je ophaalt en verstuurt. Daarvoor krijgt Microsoft je e-mailadres, je wachtwoord en een kopie van je mail. Wil je dat niet, gebruik dan de klassieke Outlook, Thunderbird of een ander mailprogramma (zie Alternatieven: webmail, Thunderbird en een e-mailpakket).

Daardoor laat de nieuwe Outlook soms pas na een tijdje nieuwe mail zien. Een foutmelding bij het instellen zegt daardoor ook weinig over de oorzaak. Test bij een probleem eerst in de webmail of je e-mailadres en wachtwoord werken.

Werkt het niet?

• Gebruik als gebruikersnaam het volledige e-mailadres, ook bij de uitgaande server.
• Krijg je een melding over het certificaat? Gebruik dan de servernaam van je pakket. Zie Foutmelding over het certificaat bij het ophalen van mail.
• Werken je website, mail en webmail ineens niet meer vanaf je eigen internetverbinding? Dan is je IP-adres misschien geblokkeerd na te veel mislukte inlogpogingen. Kijk in Mijn WebOké bij Supportcentrum en dan Ben ik geblokkeerd? (zie Ben ik geblokkeerd? Je IP-adres en onze firewall).
• Meer oplossingen: Verzenden of ontvangen lukt niet: zo los je het op.