Webmailiin siirtyminen ja mitä tehdä, jos kirjautuminen ei onnistu

Webmailin avulla luet ja lähetät sähköpostia selaimessa ilman asennuksia. Tästä näet, miten kirjaudut sisään ja mitä teet, jos kirjautuminen ei onnistu.

Näin avaat webmailin

Mene osoitteeseen webmail.weboke.fi tai klikkaa verkkosivustomme yläreunasta Webmail. Jos verkkotunnuksesi osoittaa WebOkén palvelupakettiisi, myös www.verkkotunnuksesi.fi/webmail toimii.

Kirjautuminen

1. Kirjoita Käyttäjätunnus-kenttään koko sähköpostiosoitteesi, eli info@verkkotunnuksesi.fi eikä pelkkä info.
2. Kirjoita Salasana-kenttään tämän sähköpostiosoitteen salasana.
3. Jätä Palvelin-kenttä tyhjäksi.
4. Klikkaa KIRJAUDU SISÄÄN.

Jos olet ottanut kaksivaiheisen tunnistautumisen käyttöön, webmail pyytää vielä koodia. Katso Kirjautuminen kaksivaiheisella tunnistautumisella.

Kirjautuminen ei onnistu

Käy läpi nämä kohdat:

1. Tarkista, mitä kirjoitat. Näetkö ilmoituksen Kirjautuminen ei onnistunut. Tarkista sähköpostiosoitteesi (koko osoite) ja salasanasi.? Käytä silloin koko sähköpostiosoitettasi ja tarkista, ettei Caps Lock ole päällä. Salasanoissa isot ja pienet kirjaimet ovat merkitseviä.
2. Jätä Palvelin-kenttä tyhjäksi. Vain jos verkkotunnuksesi ei osoita (enää) WebOkéen, kirjoita tähän palvelupakettisi palvelimen nimi, esimerkiksi linux2023.webawere.nl. Sen on oltava WebOkén palvelin. Näetkö ilmoituksen Tämä webmail toimii vain sähköpostiosoitteille, joita WebOké ylläpitää? Silloin webmail ei löydä sähköpostipalvelintasi verkkotunnuksesi kautta. Tarkista sähköpostiosoitteesi tai kirjoita palvelupakettisi palvelimen nimi. Kirjaudu sen jälkeen aina samalla tavalla: webmail tallentaa asetuksesi, allekirjoituksesi ja osoitekirjasi erikseen sen mukaan, käytätkö palvelimen nimeä vai et. Lue Palvelimen nimen ja DA-käyttäjätunnuksen löytäminen.
3. Aseta uusi salasana. Etkö muista salasanaa? Aseta uusi salasana DirectAdminissa. Lue Sähköpostiosoitteen salasanan tai rajoitusten muuttaminen. Jos et hallitse palvelupakettia itse, pyydä apua sen hallinnoijalta.
4. Tarkista, onko IP-osoitteesi estetty. Eikö sivu lataudu, vaikka se toimii puhelimessasi 4G-yhteydellä? Palomuurimme on ehkä estänyt osoitteesi liian monen epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen. Tarkista ja poista esto sivulla Olenko estetty? Lue myös Olenko estetty? IP-osoitteesi ja palomuurimme.
5. Päivitä laitteesi. Vaihdoitko salasanasi? Päivitä uusi salasana myös Outlookiin, Thunderbirdiin, Apple Mailiin ja puhelimeesi. Muuten laite, joka yrittää yhä vanhaa salasanaa, saa osoitteesi estetyksi uudelleen.
6. Tarkista tilasivu. Eikö kirjautuminen onnistu keneltäkään? Katso sivulta www.weboke.fi/palveluiden-tila, onko käynnissä häiriö tai huolto. Lue myös Häiriöt ja huollot: tilasivu.

Onnistuuko kirjautuminen, mutta viestien lähettäminen tai vastaanottaminen ei? Lue silloin Lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu: näin korjaat sen.

Eikö sinulla ole vielä sähköpostia WebOkéssa?

Webmail sisältyy jokaiseen webhotellipakettiin ja sähköpostipakettiin. Jos haluat pelkän sähköpostin omalla verkkotunnuksellasi, tutustu sähköpostipaketteihin. Jos haluat myös verkkosivuston, tutustu webhotelliin.

Laajempi ohje kuvakaappauksineen: Kirjautuminen ei onnistu Roundcube-oppaassa ja Webmailin avaaminen DirectAdmin-oppaassa.