Pääsalasana unohtui: mitä voit vielä tehdä?

Proton ja 1Password eivät tiedä pääsalasanaasi eivätkä voi etsiä sitä puolestasi. Myöskään WebOké ei voi. Muutamaa keinoa kannattaa silti kokeilla ensin. Mitä paremmin olet varautunut etukäteen, sitä paremmat mahdollisuudet sinulla on.

Proton Passissa

Protonissa vaiheita on kaksi: uuden salasanan asettaminen ja tietojen avaaminen uudelleen. Kaikki keinot eivät hoida molempia.

1. Valitse kirjautumissivulla Trouble signing in? ja sitten Forgot password?. Voit myös mennä osoitteeseen account.proton.me/reset-password.
2. Valitse palautuslause tai tilaa koodi palautussähköpostiisi tai palautuspuhelinnumeroosi. Valitse uusi salasana.
3. Jos käytit palautuslausetta, olet valmis. Luo sen jälkeen uusi palautuslause, koska vanha on nyt käytetty.
4. Jos käytit sähköpostia tai tekstiviestiä, mene tilin asetuksissa kohtaan Recovery. Näet ilmoituksen, että osa tiedoistasi on lukittu. Valitse Unlock data, valitse palautustiedostosi tai kirjoita vanha salasanasi ja valitse Recover data.

• Oletko vielä kirjautuneena jossain? Esimerkiksi selaimessa, jossa valitsit Keep me signed in. Silloin tietosi voi usein vielä pelastaa. Vaihda salasana kyseisestä istunnosta ja vie holvisi heti talteen (katso Holvin varmuuskopiointi tai vienti).
• Hätäkäyttö. Jos olet määrittänyt hätäyhteyshenkilön, hän pääsee odotusajan jälkeen tilillesi ja voi vaihtaa salasanasi (katso Järjestä hätäkäyttö siltä varalta, että sinulle sattuu jotain).
• Unohtuiko Proton Passin lisäsalasana? Silloin et pääse enää Proton Passiin, vaikka muistaisit Proton-salasanasi. Sen voi poistaa käytöstä vain lisäsalasanalla. Ota yhteyttä Protonin asiakaspalveluun, mutta älä odota onnistumista.
• Unohtuiko PIN-koodi? Kolmen väärän yrityksen jälkeen sinun on kirjauduttava uudelleen salasanallasi. Sen jälkeen asetat uuden PIN-koodin.

1Passwordissa

1. Katso Emergency Kitistä. Ehkä kirjoitit tilisi salasanan sinne (katso 1Password-tilin luominen osoitteessa 1password.eu).
2. Voitko vielä avata lukituksen sormella tai kasvoilla? Touch ID:llä, Face ID:llä, Windows Hellolla tai Androidin sormenjäljellä pääset joskus vielä sisään. Tämä ei toimi kauaa: 1Password pyytää jonkin ajan kuluttua kuitenkin salasanaa. Vie siksi holvisi heti talteen (katso Holvin varmuuskopiointi tai vienti) tai etsi holvistasi tilisi salasana.
3. Kokeile toista laitetta, jossa 1Password on vielä auki.
4. Käytä palautuskoodiasi. Valitse kirjautumissivulla Trouble signing in? ja sitten Use recovery code. Kirjoita koodi ja sen jälkeen koodi, jonka 1Password lähettää sähköpostiisi. Valitset uuden tilin salasanan ja saat uuden Secret Keyn. Kohteesi säilyvät.
5. Pyydä apua perheen ylläpitäjältä tai ylläpitäjältä. Families-, Teams- ja Business-tileillä ylläpitäjä voi palauttaa tilisi. Saat silloin sähköpostin, jolla valitset uuden tilin salasanan.
6. Viimeinen keino: aloita alusta. Jos mikään ei onnistu, luot uuden tilin. Vanhat kohteesi ovat silloin poissa. Jos sinulla on varmuuskopio (katso Holvin varmuuskopiointi tai vienti), tuot sen uudelle tilillesi.

Secret Key hukassa? Se on tallessa jokaisella laitteella, jolla olet jo kirjautunut. Napsauta ohjelmassa tiliäsi sivupalkin yläosassa, valitse Manage Accounts ja napsauta Secret Keyn kohdalla Show. Se on myös Emergency Kitissäsi: etsi Lataukset-kansiostasi PDF-tiedosto 1Password Emergency Kit. 1Passwordilla itsellään ei ole kopiota.

Huomaa: 1Password ei koskaan kysy tilisi salasanaa, Secret Keytä tai Emergency Kitiä. Proton ei koskaan kysy salasanaasi tai palautuslausettasi. Jos saat tällaisen pyynnön sähköpostilla tai puhelimitse, kyse on huijauksesta.

Sen jälkeen: kaikki uudelleen

Jos holvisi on todella menetetty, palautat tilisi yksi kerrallaan kunkin sivuston salasanan palautustoiminnolla. Aloita sähköpostista, koska palautusviestit tulevat sinne. WebOkén osalta katso Salasanan asettaminen, vaihtaminen tai unohtaminen Oma WebOkéa varten ja Salasanan vaihtaminen tai unohtaminen Nextcloudia varten.

Huomaa: Ehkäise tämä etukäteen. Kirjoita pääsalasanasi paperille, säilytä palautuslause tai Emergency Kit ja palautuskoodi, järjestä hätäkäyttö ja tee varmuuskopio. Siihen menee vartti (katso Pääsalasanasi: luo, säilytä äläkä koskaan hukkaa sitä).