Pääsalasana unohtunut: mitä voit vielä tehdä?

Bitwarden ja KeePassXC eivät tiedä pääsalasanaasi eivätkä voi palauttaa sitä. Eikä WebOké myöskään. Muutamaa keinoa kannattaa silti kokeilla ensin. Jos mikään niistä ei toimi, holvisi on menetetty.

Bitwarden (ja Vaultwarden)

1. Tarkista alue. Tilisi on olemassa vain sillä alueella, jolla loit sen: bitwarden.eu tai bitwarden.com. Väärällä alueella salasanasi näyttää virheelliseltä.
2. Katso, oletko vielä jossain kirjautuneena. Aukeaako holvisi puhelimessa tai tietokoneessa vielä PIN-koodilla tai sormenjäljellä? Turvaa silloin salasanasi sen laitteen avulla. Bitwarden itse suosittelee siirtämään kohteet silloin uudelle tilille.
3. Pyydä vihje. Valitse kirjautumissivulla Pyydä pääsalasanan vihje. Jos olet asettanut vihjeen, saat sen sähköpostiin.
4. Varmuuskäyttö. Jos olet ottanut sen etukäteen käyttöön valinnalla Haltuunotto, yhteyshenkilösi voi asettaa sinulle uuden pääsalasanan (katso Varmuuskäyttö sen varalle, ettet itse pysty hoitamaan asioita).
5. Organisaatiosi. Jos työnantajasi käyttää Bitwardenia ja ylläpitäjä voi palauttaa tilejä, kysy ylläpitäjältä.
6. Kirjautuminen laitteella tai pääsyavaimella. Jos olet ottanut sen aiemmin käyttöön, pääset sisään sitä kautta.
7. Viimeinen vaihe: aloita alusta. Poista tilisi ja luo uusi tili. Kaikki omat kohteesi katoavat silloin. Jos sinulla on omalla salasanalla suojattu varmuuskopio (katso Holvin varmuuskopio tai vienti), tuo se uudelle tilillesi.

KeePassXC

• Vihjettä, palautusta tai tiliä ei ole. Ilman oikeaa salasanaa (ja avaintiedostoa tai laiteavainta, jos käytit sellaista) tietokantasi ei aukea.
• Kokeile rauhassa salasanoja, joita olet ehkä käyttänyt. Huomioi isot kirjaimet, näppäimistöasettelu ja Caps Lock.
• Käytitkö avaintiedostoa? Tarkista, että valitset oikean tiedoston ja ettei sitä ole muutettu. Muutettu avaintiedosto ei enää toimi.
• Onko sinulla vanhempi kopio tietokannasta, jonka salasanan vielä muistat? Avaa se.

Sen jälkeen: kaikki uudelleen

Jos holvisi on todella menetetty, palauta tilisi yksi kerrallaan kunkin verkkosivuston salasanan palautustoiminnolla. Aloita sähköpostista, koska palautusviestit tulevat sinne. WebOkén osalta katso Salasanan asettaminen, vaihtaminen tai unohtaminen (Oma WebOké) ja Salasanan vaihtaminen tai unohtaminen (Nextcloud).

Huomaa: Ehkäise tämä etukäteen. Kirjoita pääsalasanasi paperille, säilytä palautuskoodisi, järjestä varmuuskäyttö ja tee varmuuskopio. Siihen menee vartti (katso Pääsalasanasi: luo, säilytä äläkä koskaan kadota sitä).