Uusi Outlook: tilin lisääminen ei onnistu tai posti saapuu myöhässä

Uusi Outlook hakee postisi Microsoftin pilven kautta (katso Sähköpostisi Microsoftin pilven kautta: tietosuojavalinta). Siksi se toimii joskus eri tavalla kuin perinteinen Outlook. Useimmat ongelmat ratkaiset näin.

Tilin lisääminen ei onnistu

• Tarkista ensin, että sähköpostiosoitteesi ja salasanasi toimivat webmailissa (katso Webmailin avaaminen). Uuden Outlookin virheilmoitus kertoo usein vain vähän syystä.
• Valitse itse IMAP ja syötä palvelimet käsin lisäasetusten kautta (katso Sähköpostiosoitteen lisääminen uuteen Outlookiin).
• Käytä palvelupakettisi palvelimen nimeä verkkotunnuksesi tai osoitteen mail.verkkotunnuksesi.fi sijaan (katso Tarvitsemasi tiedot).
• Anna lupa synkronointiin Microsoftin pilven kanssa. Ilman tätä lupaa uusi Outlook ei lisää IMAP-tiliä.
• Eikö se vieläkään onnistu, vaikka samat asetukset toimivat perinteisessä Outlookissa tai puhelimessasi? Silloin syy on todennäköisesti Microsoftin yhteydessä. Yritä myöhemmin uudelleen tai käytä perinteistä Outlookia.

Uusi posti saapuu myöhässä

Uusi Outlook näyttää sen, minkä Microsoft on jo hakenut. Microsoft ei aina hae postia heti, etkä voi itse määrittää, kuinka usein se tapahtuu. Tarkista webmailista, onko posti jo saapunut meille:

• Onko viesti webmailissa, mutta ei vielä Outlookissa? Silloin odotat Microsoftia. Yleensä viesti ilmestyy itsestään.
• Eikö viestiä ole myöskään webmailissa? Silloin se ei ole vielä saapunut meille. Kysy lähettäjältä, saiko hän virheilmoituksen.

Uuden salasanan jälkeen mikään ei toimi

Microsoft yrittää kirjautua vanhalla salasanalla, kunnes syötät uuden Outlookiin. Vaihda se siis heti (katso Uuden salasanan tai eri palvelinnimen asettaminen). Jos se ei onnistu, poista tili ja lisää se uudelleen. Postisi on palvelimellamme ja palaa takaisin.

Kansiot tai poistettu posti eivät täsmää

Näkyykö uudessa Outlookissa jotain muuta kuin webmailissa, esimerkiksi viestejä, jotka olet jo poistanut? Silloin Microsoftin kopio on jäljessä. Odota hetki tai poista tili ja lisää se uudelleen. Webmailissa näkyy se, mitä palvelimellamme oikeasti on.