Outlook kysyy salasanaa jatkuvasti tai lähettäminen ei onnistu

Outlook kysyy salasanaa jatkuvasti

1. Testaa salasanasi webmailissa (katso Webmailin avaaminen). Jos kirjautuminen ei onnistu siellä, salasana on väärä. Aseta uusi salasana (katso Sähköpostiosoitteen salasanan vaihtaminen) ja syötä se Outlookiin (katso Uuden salasanan tai eri palvelinnimen asettaminen).
2. Tarkista käyttäjätunnus. Sen pitää olla koko sähköpostiosoitteesi, esimerkiksi info@verkkotunnuksesi.fi. Ei pelkkä info.
3. Pyytääkö Outlook Microsoft-salasanaa? Silloin Outlook luulee, että osoitteesi on Microsoft- tai Exchange-tili. Poista tili, lisää se uudelleen ja valitse itse IMAP (katso Sähköpostiosoitteen lisääminen klassiseen Outlookiin tai Sähköpostiosoitteen lisääminen uuteen Outlookiin).
4. Lakkasiko kaikki yhtäkkiä toimimasta omasta internetyhteydestäsi? IP-osoitteesi on ehkä estetty liian monen epäonnistuneen yrityksen jälkeen. Katso Oma WebOkéssa kohta Tukikeskus ja sitten Olenko estetty? (katso Olenko estetty? IP-osoitteesi ja palomuurimme).

Jos näet ilmoituksen 535, lue lisää artikkelista Virhekoodi 535: todennus epäonnistui (myös webmailissa).

Vastaanottaminen onnistuu, lähettäminen ei

Tuleeko posti perille, mutta lähetetyt viestit jäävät Lähtevät-kansioon tai saat virheilmoituksen? Tarkista silloin lähtevän postin palvelimen (SMTP) asetukset:

• sama palvelimen nimi kuin saapuvan postin palvelimella;
• portti 587 ja STARTTLS tai portti 465 ja SSL/TLS. Ei porttia 25 eikä porttia 587 yhdessä SSL/TLS:n kanssa;
• todennus päällä, käyttäjänä koko sähköpostiosoitteesi ja tämän osoitteen salasana.

Ilman todennusta palvelimemme hylkää viestisi, usein ilmoituksella Relaying denied (katso Relaying denied: sähköpostiohjelmasi ei kirjaudu sisään). Jos saat ilmoituksen rajasta, lue Message limit reached: lähetysraja on täynnä.

Kaikki vaiheet löydät artikkelista Lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu: näin korjaat ongelman.