Toimitusvyöhykkeet ja toimitustavat

Moduuli 4: Arvonlisävero, toimitus ja maksaminen · Lukuaika: 10 minuuttia

Oppimistavoite: Tämän oppitunnin jälkeen osaat luoda verkkokauppasuunnitelmaasi sopivat toimitusvyöhykkeet ja toimitustavat, ennustaa, minkä vyöhykkeen asiakas saa, ja välttää tavalliset virheet.

Keskeiset käsitteet: toimitusvyöhyke, alue (maa, maakunta, postinumero), vyöhykkeiden järjestys, ensimmäinen sopiva vyöhyke, sijainnit, jotka eivät kuulu muihin vyöhykkeisiisi, toimitustapa, kiinteä hinta, maksuton toimitus (vähimmäissumma, kuponki), nouto, toimitusluokka, toimitusmaat, toimituskulujen arvonlisävero (alv)

Näin WooCommerce valitsee toimitushinnan

Asiakas täyttää osoitteensa. WooCommercen täytyy silloin päättää: mitä toimitustapoja tämä asiakas voi valita ja mitä ne maksavat? Siihen se käyttää kahta tasoa:

1. Toimitusvyöhyke on alue: yksi tai useampi maa, maakunta tai postinumero. Esimerkiksi "Hollanti" tai "Benelux".
2. Vyöhykkeen sisällä ovat toimitustavat: mitä asiakas voi valita ja millä hinnalla. Esimerkiksi "Oletus (PostNL) € 4,95" ja "Maksuton yli € 50".

Tärkein sääntö: WooCommerce käy vyöhykkeet läpi ylhäältä alas ja ottaa ensimmäisen sopivan vyöhykkeen. Muita ei enää katsota, vaikka alempi vyöhyke sopisi tarkemmin. Lähdekoodissa se näkyy kirjaimellisesti: vyöhykkeet lajitellaan järjestyksen mukaan ja otetaan ensimmäinen. Siksi tarkat vyöhykkeet (postinumeroalue, yksi maa) sijoitetaan yleisten vyöhykkeiden (koko EU) yläpuolelle.

Alimpana on aina kiinteä vyöhyke: Sijainnit, jotka eivät kuulu muihin vyöhykkeisiisi (Locations not covered by your other zones). Asiakas, joka ei sovi mihinkään vyöhykkeeseen, päätyy sinne. Jos vyöhykkeellä ei ole toimitustapoja, asiakas näkee ilmoituksen, ettei toimitusvaihtoehtoja ole, eikä hän voi tilata.

Missä myyt ja minne toimitat?

Vyöhykkeitä varten on kaksi asetusta kohdassa WooCommerce > Asetukset > Yleinen:

• Myyntimaat (Selling location(s)): mitkä maat näkyvät osoitelomakkeessa.
• Toimitusmaat (Shipping location(s)): mihin maihin toimitat.

Rajaa myynti verkkokauppasuunnitelmasi maihin (oppitunti 1.3). Sveitsiläinen asiakas, joka voi tilata, vaikka et tiedä, miten tulli ja arvonlisävero hoidetaan EU:n ulkopuolelle, ei ole mahdollisuus vaan ongelma. Pidä valinta myös linjassa sen kanssa, mitä kerrot toimitusrajoituksista tilausprosessin alussa (oppitunti 5.1).

Vyöhykkeet Theehuis Examplelle

Theehuis Example toimittaa Hollannin sisällä, Belgiaan ja Saksaan, mutta ei mihinkään muualle:

Jos haluat myöhemmin erottaa postinumeroalueen (esimerkiksi saarilisän), luo sille vyöhyke, jossa on maa ja postinumerot, ja sijoita se "Hollanti"-vyöhykkeen yläpuolelle. WooCommerce tuntee postinumeroille välin kolmella pisteellä (1000...1099) ja jokerimerkin tähdellä (35*). Jos vyöhyke on "Hollanti"-vyöhykkeen alapuolella, sitä ei käytetä koskaan: jokainen hollantilainen postinumero sopii jo yläpuolella olevaan vyöhykkeeseen.

Toimitustavat

WooCommercessa on kolme sisäänrakennettua toimitustapaa:

• Kiinteä hinta (Flat rate): kiinteä summa tilausta kohden, tarvittaessa toimitusluokkakohtaisella lisämaksulla (katso alla). Voit myös laskea käyttämällä merkintöjä [qty] (määrä) ja [cost] (summa), esimerkiksi 4.95 + 0.50 * [qty].
• Maksuton toimitus (Free shipping) ehdolla: vähimmäissumma, maksuttoman toimituksen antava kuponki, jompikumpi tai molemmat. Voit valita, lasketaanko vähimmäissumma ennen alennusta vai sen jälkeen. Valitse harkiten: "ennen alennusta" -asetuksella asiakas, jolla on 20 prosentin alennuskoodi, voi silti saada maksuttoman toimituksen.
• Nouto (Local pickup): asiakas noutaa itse. Kassalohkoissa määrität yhden tai useamman noutopisteen (pickup locations).

Kuljetuspalveluilla, kuten pakettikuljettajilla, on usein oma lisäosa, joka tekee osoitetarrat tai hakee hinnat. Se on kätevää, mutta taas yksi laajennus ylläpidettäväksi (WordPress-kurssi, oppitunti 5.3).

Toimitusluokat

Toimitusluokka ryhmittelee tuotteet, joilla on samat toimituskulut. Theehuis Example luo teekannuille luokan "Särkyvä". Toimitustavassa "Kiinteä hinta" annat sitten jokaiselle luokalle lisämaksun, esimerkiksi € 3 lisää luokalle "Särkyvä". Kohdassa Laskemisen tapa valitset per luokka (jokainen ostoskorin luokka saa oman lisämaksunsa) tai per tilaus (vain kalleimman luokan lisämaksu). Kahdella teekannulla ja teepaketilla summa on € 4,95 + € 3: kerran, koska ostoskorissa on yksi luokka "Särkyvä". Jos haluat veloittaa teekannukohtaisesti, käytä lisämaksussa merkintää 3 * [qty].

Toimituskulujen arvonlisävero

Toimituskulut eivät ole tuotteesta erillinen palvelu, vaan ne kuuluvat toimitukseen. Veroasetuksissa (oppitunti 4.1) määrität kohdassa Toimituksen veroluokka, mikä verokanta niihin lisätään; oletuksena WooCommerce noudattaa ostoskorin tuotteita. Verotaulukossa verokannan kohdalla täytyy olla valintamerkki kohdassa Toimitus, muuten WooCommerce ei laske toimitukselle arvonlisäveroa. Jos näytät hinnat verollisina, syötä toimituskulut niin kuin WooCommerce ne odottaa: toimitustapojen summat ovat verottomia. € 4,95 muuttuu silloin 21 prosentin verokannalla summaksi € 5,99. Jos haluat asiakkaan maksavan tasan € 4,95, syötä € 4,09 (4,95 / 1,21). Tarkista se testitilauksella.

Käytännössä: näin se näkyy WooCommercessa

1. Asetukset > Yleinen: myynti ja toimitus vain Hollantiin, Belgiaan ja Saksaan.
2. Asetukset > Toimitus > Toimitusvyöhykkeet: Lisää toimitusvyöhyke, nimi "Hollanti", alue Hollanti, lisää toimitustavat.
3. Toinen vyöhyke "Belgia ja Saksa". Vedä vyöhykkeet oikeaan järjestykseen: tarkat yleisten yläpuolelle.
4. Toimitusluokat: luo "Särkyvä" ja valitse se teekannuille (Tuotetiedot > Toimitus).
5. Testaa yksityisessä ikkunassa yhdellä osoitteella kustakin vyöhykkeestä: mitkä toimitustavat näet ja mitä ne maksavat verollisina?

Yhteenveto

• Vyöhyke on alue; sen sisällä valitset toimitustavat hintoineen.
• WooCommerce ottaa ylhäältä ensimmäisen sopivan vyöhykkeen: tarkat vyöhykkeet ylimmäksi.
• Kiinteä alin vyöhyke kerää loput; ilman toimitustapoja siellä kukaan ei voi tilata.
• Kiinteä hinta, maksuton toimitus (ehdolla) ja nouto ovat sisäänrakennettuja; toimitusluokat antavat lisämaksuja tuotetyypin mukaan.
• Toimitustapojen summat ovat verottomia; laita "Toimitus" päälle verokannoissasi ja testaa loppuhinta. Suomessa yleinen arvonlisäverokanta on 25,5 %, ja Ahvenanmaa on EU:n arvonlisäveroalueen ulkopuolella.

Tietovisa (quiz)

Tehtävä

Tehtävä A4.3: Mikä toimitusalue? (tapaus). Verkkokaupassa on nämä vyöhykkeet tässä järjestyksessä: 1 "Hollanti" (NL), 2 "EU" (kaikki EU-maat), 3 "Benelux" (BE, LU) ja "Sijainnit, jotka eivät kuulu muihin vyöhykkeisiisi" ilman toimitustapoja. Valitse kullekin asiakkaalle, mitä vyöhykettä WooCommerce käyttää (Hollanti / EU / Benelux / Muut sijainnit, ei toimitusta):

• asiakas Utrechtissa;
• asiakas Antwerpenissä;
• asiakas Wienissä;
• asiakas Zürichissä.

Ohjelma vertaa valintojasi kiinteään avaimeen; mitään ei haeta verkosta. Vihreä, jos kaikki on oikein, oranssi yhdellä virheellä, punainen useammalla. Virheen kohdalla saat vihjeen.

Pohdi itse (ei tarkisteta): mitä vyöhykettä tässä verkkokaupassa ei käytetä koskaan, ja miten muuttaisit järjestystä?

Lue lisää

• Setting up shipping zones (woocommerce.com, englanniksi): https://woocommerce.com/document/setting-up-shipping-zones/
• Setting up taxes in WooCommerce (woocommerce.com, englanniksi): https://woocommerce.com/document/setting-up-taxes-in-woocommerce/
• Ilmainen WordPress-kurssi 5.3: Lisäosien valinta ja arviointi