500 Internal Server Error tai kriittinen virhe

Näkyykö sivustollasi valkoinen sivu, 500 Internal Server Error, HTTP ERROR 500 tai WordPressissä Sivustolla on tapahtunut kriittinen virhe? Silloin sivustosi koodi kaatuu. Itse palvelin toimii yleensä normaalisti.

Syyt meillä, yleisimmästä harvinaisimpaan

1. Lisäosa, teema tai WordPress itse päivityksen jälkeen.
2. PHP-versio ei sovi sivustollesi, esimerkiksi PHP-version vaihtamisen jälkeen.
3. Virhe .htaccess-tiedostossa, kuten tietoturvalisäosan jättämä rivi.
4. PHP:llä on liian vähän muistia: virhelokissa lukee Allowed memory size ... exhausted.
5. Väärät tiedosto-oikeudet: kansioiden kuuluu olla 755 ja tiedostojen 644.
6. Pakettisi tallennustila on täynnä.

Näin korjaat ongelman

1. Mikä juuri muuttui? Päivitys, eri PHP-versio, muutos .htaccess-tiedostoon? Peru juuri se muutos. Se on yleensä nopein ratkaisu.
2. Katso virhelokia. Avaa DirectAdminissa System Info & Files ja sitten Site summary & logs, valitse verkkotunnuksesi ja avaa virheloki. Alimmat rivit ovat uusimpia. Jos siinä lukee PHP Fatal error ja polku wp-content/plugins/lisaosan-nimi, tiedät, mikä lisäosa on kyseessä.

   

3. WordPress päivityksen jälkeen: etsi sähköpostistasi WordPressin viesti, jossa on linkki palautustilaan. Eikö viestiä tullut? Nimeä File Managerissa kansio wp-content/plugins uudelleen nimellä plugins-pois. Jos sivusto toimii taas, palauta kansion alkuperäinen nimi ja ota lisäosat käyttöön yksi kerrallaan, kunnes virhe palaa.
4. Vaihdoitko juuri PHP-version? Palauta se kohdassa Select PHP version (katso PHP-version ja PHP-asetusten muuttaminen (ja mitä tehdä, jos päivityksen jälkeen tulee virheitä)).
5. Testaa .htaccess: nimeä public_html-kansion .htaccess uudelleen nimellä .htaccess-vanha. Jos virhe katoaa, ongelma on siinä tiedostossa.
6. Toimiko sivusto vielä eilen? Palauta varmuuskopio WebOké Backupsilla Oma WebOkéssa tai Installatronilla, jos se teki varmuuskopion ennen päivitystä.

Milloin otat yhteyttä?

Etkö löydä virhelokista syytä, tai palaako virhe varmuuskopion palauttamisen jälkeen? Ota silloin yhteyttä.

Kysy ensin Oma WebOkén tekoälyavustajalta tai tee tukipyyntö kohdassa Tukikeskus ja sitten Lähetä tukipyyntö. Liitä mukaan:

• sen sivun koko osoite, jolla virhe tapahtuu
• aika, jolloin virhe tapahtui
• mitä olit silloin tekemässä, esimerkiksi tallentamassa, lataamassa tiedostoa tai kirjautumassa
• kuvakaappaus ilmoituksesta
• virhelokin rivit siltä ajalta

Älä koskaan lähetä salasanaasi.

Kattava ohje kaikkine vaiheineen: Virhe 500 tai "kriittinen virhe" sivustollasi (myös WordPress-päivityksen jälkeen) ja Sivustoni on valkoinen tai näyttää virheen 500.