Osa 1 · 1.2
Virhekoodi 554: viesti hylätty
Virhekoodi 554 tarkoittaa, että viesti ei ole mennyt perille, ja hylkäys on pysyvä. Kuten koodissa 550, ensimmäinen numero on 5: uudelleenlähetys auttaa vasta, kun syy on korjattu. Koodissa 554 on yleensä kyse käytännöistä: vastaanottava palvelin ei halua ottaa vastaan viestejä tältä lähettäjältä tai tältä palvelimelta.
Tältä ilmoitus näyttää
Kaksi esimerkkiä, joita näemme usein:
554 IP=203.0.113.25 - None/bad reputation. Ask your postmaster for help or to contact tobr@rx.t-online.de for reset. (NOWL)
554 5.7.1 ... rejected ja sen perässä tekstiä, jossa mainitaan spam, blocked tai policy.
Syyt meillä
| Ilmoitus | Mitä se tarkoittaa? | Kenen pitää toimia? |
|---|---|---|
| 554 IP=... None/bad reputation (NOWL) | T-Online, Saksan suurin sähköpostipalvelu, ei tällä hetkellä hyväksy viestejä tästä IP-osoitteesta. Kyse on palvelimesta, ei verkkotunnuksestasi tai viesteistäsi. | Me, jos palvelin on WebOkén. Lähetä meille palautusviesti. |
| 554 tai 550, jossa mainitaan spam, blocked tai policy, kun joku lähettää viestin sinulle | Roskapostisuodattimemme tai estolista hylkää lähettäjän. | Pyydä lähettäjää lähettämään koko ilmoitus ja ota yhteyttä meihin. |
| 554 5.7.1 jollakin muulla tekstillä, kun sinä lähetät viestin | Vastaanottaja hylkää viestisi omien käytäntöjensä vuoksi. | Lue teksti: se kertoo syyn. Usein kyse on SPF:stä, DKIM:stä, DMARCista tai estolistasta. |
Näin korjaat ongelman
- Lue koodin 554 perässä oleva teksti. Jos siinä on IP-osoite, tarkista, onko se sen palvelimen IP-osoite, jonka kautta lähetät viestejä.
- Onko kyse T-Onlinesta (NOWL)? Älä lähetä itse viestiä T-Onlinelle: vain palvelimen ylläpitäjä voi pyytää eston poistoa. Lähetä meille palautusviesti. Jos viesti on kiireellinen, sovi tilapäisesti jokin muu yhteydenpitotapa. Lisätietoja: Viestit Outlookiin, Hotmailiin tai T-Onlineen viivästyvät tai hylätään.
- Onko kyse vastaanottajan roskapostisuodatuksesta tai käytännöistä? Tarkista verkkotunnuksesi Email Health Checkillä ja lue Viestini menevät vastaanottajan roskapostiin.
- Lukeeko ilmoituksessa blocked using, listed at tai Spamhaus? Silloin IP-osoite on estolistalla. Lue Lähetys hylätty: estolistat ja rajoitukset.
Huomaa: Lähetätkö viestejä omalta VPS-palvelimeltasi? Silloin olet itse sen sähköpostipalvelimen ylläpitäjä. Huolehdi, että käänteinen DNS (reverse DNS) on oikein ja että kyseisessä verkkotunnuksessa on verkkosivusto, jolla on yhteystietosi.
Milloin ottaa yhteyttä?
Kun saat T-Onlinelta koodin 554 tai kun ilmoituksessa on WebOkén IP-osoite. Ota yhteyttä myös silloin, kun joku ei pysty lähettämään sinulle viestiä ja saa takaisin koodin 554.
Kysy ensin tekoälyavustajalta Oma WebOkéssa tai tee tukipyyntö kohdassa Tukikeskus ja valitse sitten Lähetä tukipyyntö. Liitä mukaan:
- koko virheilmoitus, myös rivi, jolla koodi on (välitä viesti liitteenä)
- lähettäjän ja vastaanottajan osoite
- lähetyksen päivämäärä ja kellonaika
Älä koskaan lähetä salasanaasi.