Osa 1 · 1.1
Virhekoodi 550: mikä versio sinulla on ja mitä teet?
Kun virhekoodi alkaa numerolla 550, viesti on hylätty pysyvästi. Uudelleenlähetys auttaa vasta, kun syy on korjattu. Syyn kertovat 550:n jälkeinen toinen koodi, kuten 5.1.1 tai 5.7.1, ja sen perässä oleva teksti. Etsi oma versiosi alta.
Tältä ilmoitus näyttää
Saat paluuviestin lähettäjältä Mail Delivery System tai MAILER-DAEMON, ja sen aiheena on esimerkiksi Mail delivery failed: returning message to sender. Viestissä on esimerkiksi tällainen rivi:
SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<pieter@example.net>: 550 5.1.1 <pieter@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
Jos viestissä lukee SMTP error from remote mail server, vastaanottajan palvelin hylkäsi viestin. Paluuviestin lukemisesta kerrotaan tarkemmin artikkelissa Mail delivery failed: näin luet virheilmoituksen ja mitä koodit tarkoittavat.
Eri versiot
| Koodi tai teksti | Mitä se tarkoittaa? | Mitä teet? |
|---|---|---|
| 550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected, No such user | Vastaanottajan osoitetta ei ole olemassa. | Tarkista osoitteen kirjoitusasu. |
| 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable | Vastaanottajan postilaatikko ei ole käytettävissä: osoitetta ei ole, postilaatikko on täynnä tai vastaanottajan päässä on ongelma. | Tarkista osoite ja kysy asiaa vastaanottajalta muuta kautta. Tarkemmin: Virheilmoitus: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable. |
| 550 5.7.1 Relaying denied | Sähköpostiohjelmasi ei kirjaudu lähtevän postin palvelimelle. | Ota käyttöön kirjautuminen lähtevän postin palvelimelle. Katso Relaying denied: sähköpostiohjelmasi ei kirjaudu sisään. |
| 550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | Verkkotunnuksesi SPF, DKIM tai DMARC ei ole kunnossa. | Korjaa ne, myös palveluille, jotka lähettävät postia puolestasi. Katso Viestini menee vastaanottajalla roskapostiin. |
| 550 5.7.515 (Microsoft) | Lähetät paljon postia Outlook.comiin ilman onnistunutta SPF:ää ja DKIM:ää tai ilman DMARCia. | Korjaa SPF, DKIM ja DMARC. |
| 550 5.7.25 (Gmail) | Lähettävällä palvelimella ei ole toimivaa käänteistä DNS:ää (PTR). | Webhotellipaketissa hoidamme tämän puolestasi. VPS:ssä teet sen itse. |
| 550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft on estänyt lähettävän palvelimen IP-osoitteen. | Jos postisi kulkee palvelimemme kautta, lähetä paluuviesti meille. |
| 550 5.7.708 (Microsoft) | Lähetät Microsoft 365:n kautta, eikä Microsoft enää ota vastaan liikennettä siitä ympäristöstä. | Pyydä Microsoft 365 ‑ympäristösi ylläpitäjää ottamaan yhteyttä Microsoftiin. |
| 550 ja teksti blocked using, listed at, Spamhaus | IP-osoite on estolistalla. | Katso Lähetys hylätty: estolistat ja rajoitukset. |
| 550 5.7.1 ja jokin muu teksti | Vastaanottaja hylkää viestin omien käytäntöjensä vuoksi, esimerkiksi koska pitää sitä roskapostina. | Lue teksti: se kertoo syyn. |
Sinulle lähetetty viesti hylätään koodilla 550
Saako sinulle viestin lähettänyt paluuviestin, jossa on 550? Silloin palvelimemme hylkää viestin. Yleisimmät syyt:
- 550 User unknown, No such user: osoitetta ei ole palvelimella. Tarkista kirjoitusasu tai luo osoite DirectAdminissa kohdassa E-mail Accounts. Onko sähköpostisi toisella palveluntarjoajalla, kuten Microsoft 365:ssä? Tarkista silloin MX-tietueesi.
- 550 ja teksti spam, blocked tai policy: roskapostisuodattimemme tai estolista hylkää lähettäjän. Pyydä lähettäjää lähettämään koko ilmoitus ja ota yhteyttä meihin.
Näin korjaat ongelman
- Etsi paluuviestistä rivi, jossa on koodi ja sen perässä oleva teksti.
- Etsi koodi yllä olevasta taulukosta.
- Onko osoitteessa kirjoitusvirhe? Korjaa osoite ja lähetä viesti uudelleen.
- Liittyykö ongelma SPF:ään, DKIM:ään tai DMARCiin? Tarkista verkkotunnuksesi maksuttomalla Email Health Checkillä ja korjaa tietueet.
- Paluuviestiä ei tullut, mutta viestisi ei silti mene perille? Etsi se DirectAdminin E-mail Trackingillä (katso E-mail Tracking: minne viestini katosi?).
Milloin otat yhteyttä meihin?
Onko virheilmoituksessa WebOkén IP-osoite tai koodi, kuten 5.7.606, joka koskee lähettävän palvelimen IP-osoitetta? Silloin asia on meidän hoidettavanamme.
Kysy ensin Oma WebOkén tekoälyavustajalta tai tee tukipyyntö valitsemalla Tukikeskus ja sitten Lähetä tukipyyntö. Liitä mukaan:
- koko virheilmoitus ja rivi, jossa koodi on (välitä viesti liitteenä)
- lähettäjän ja vastaanottajan osoite
- lähetyksen päivämäärä ja kellonaika
Älä koskaan lähetä salasanaasi.
Haluatko oppia lisää? Maksuttomalla Sähköposti kuntoon ‑kurssilla ovat osiot Paluuviestin lukeminen ja Yleisimmät virhekoodit selitettyinä.