AI-avustaja: mitä se voi tehdä puolestasi?

AI-avustaja on henkilökohtainen hostingavustajasi. Se tuntee tuotteesi, verkkotunnuksesi ja laskusi. Se vastaa kysymyksiin, selvittää asioita puolestasi ja ehdottaa toimintoja. Se suorittaa toiminnon vasta, kun hyväksyt sen. Se on käytettävissäsi vuorokauden ympäri, omalla kielelläsi.

Mistä löydät avustajan?

Jokaisen sivun oikeassa alakulmassa on painike Tarvitsetko apua? (1). Se näkyy sekä verkkosivustolla että Oma WebOkéssa. Kojelaudassa avustaja näkyy myös suurena, muutaman valmiin kysymyksen kera, jotka voit esittää yhdellä klikkauksella. Vasemmassa valikossa löydät myös AI-keskuksen, jossa näkyvät kaikki keskustelusi. Katso AI-keskus ja keskustelusi.

Kysymyksen esittäminen

1. Klikkaa Tarvitsetko apua?. Ikkuna AI-avustaja avautuu.
2. Klikkaa jotakin esimerkkiä kohdassa Kokeile esimerkiksi, tai kirjoita oma kysymyksesi kenttään Kirjoita kysymyksesi (3).
3. Paina Enter tai klikkaa nuolta. Paperiliittimellä voit lähettää liitteen, kuten kuvakaappauksen virheilmoituksesta.

Kahden nuolen painikkeella (1) suurennat ikkunan. Ruksilla (2) suljet sen. Keskustelusi tallentuu: löydät sen myöhemmin AI-keskuksesta.

Avustaja tarkistaa tilisi tiedot ja antaa vastauksen, joka koskee juuri sinun tilannettasi, ei yleistä selostusta. Jos kysyt esimerkiksi Mitä verkkotunnuksia minulla on?, näet omat verkkotunnuksesi, niiden vanhenemispäivän ja tiedon siitä, uusiutuvatko ne automaattisesti.

Mitä voit kysyä?

• Kysymyksiä tilistäsi: mitä tuotteita sinulla on, mitkä verkkotunnukset vanhenevat pian, mitä viimeisimmässä laskussasi lukee.
• Apua ongelmaan: Sähköpostini menee roskapostiin. Avustaja selvittää, mistä on kyse, ja selittää, mitä voit tehdä.
• Jonkin asian hoitamista: Vaihda sivustoni PHP 8.3 -versioon tai DNS-tietueen lisäämistä. Avustaja ehdottaa silloin toimintoa (katso alla).
• Selityksen WebOkén tai Oma WebOkén toiminnosta, linkin kera oikealle sivulle tai tietopankin artikkeliin.

Toiminnon hyväksyminen

Jos avustaja haluaa muuttaa jotakin puolestasi, näet ensin kortin, jossa on ehdotettu toiminto. Kohdassa Mitä tämä tarkoittaa sinulle näkyy, mitä tapahtuu. Valitse:

• Hyväksy ja suorita: toiminto suoritetaan ja näet tuloksen.
• Hylkää: mitään ei tapahdu.

Ehdotus on voimassa 10 minuuttia. Sen jälkeen se vanhenee eikä mitään ole muuttunut. Näin mitään ei koskaan tapahdu vanhentuneiden tietojen perusteella. Painikkeella Pyydä uudelleen pyydät avustajaa tekemään uuden ehdotuksen.

Vinkki: eikö avustaja löydä ratkaisua? Klikkaa ikkunan alla Tee tästä tukipyyntö. Avustaja kokoaa kysymyksesi ja sen, mitä on jo selvitetty, tukipyyntöön. Luet tukipyynnön ensin; se lähetetään asiakastuellemme vasta, kun hyväksyt sen. Lisää tukipyynnöistä lukee artikkelissa Tukipyynnön lähettäminen.

Kertaluonteinen suostumus

Kun avustaja haluaa ensimmäisen kerran tarkastella tilisi tietoja, se pyytää suostumustasi. Siitä kerrotaan artikkelissa AI-keskus ja keskustelusi. Ilman suostumusta avustaja antaa vain yleisiä vastauksia.

Huomaa: avustaja on apuväline. Tarkista tärkeät vastaukset, varsinkin jos kyse on rahasta tai tiedoistasi. Vastauksen alla voit kertoa tähtien avulla kohdassa Millainen tämä keskustelu oli?, autettiinko sinua.