FTP ei toimi: näin ratkaiset ongelman

Eikö yhteyden muodostaminen FileZillalla onnistu? Katso FileZillan ilmoitusikkunasta ylhäältä, minkä virheilmoituksen saat, ja etsi se alta.

"530 Login incorrect" tai "Authentication failed"

• Käytätkö lisä-FTP-tiliä? Kirjoita silloin täydellinen käyttäjätunnus, kuten webbouwer@jouwdomein.nl (katso FTP-tilien luominen ja hallinta).
• Käytätkö oletustiliä? Silloin käyttäjätunnus on DA-käyttäjätunnuksesi (yleensä kahdeksan merkkiä, katso Palvelimen nimen ja DA-käyttäjätunnuksen löytäminen) ja salasana on DA-salasanasi, ei sähköpostilaatikon salasana. Jos et ole varma, aseta uusi DA-salasana Mijn WebOkéssa (katso DA-salasanan asettaminen tai vaihtaminen).
• Onko tili jäädytetty? Tarkista asia FTP Managementista.

Kirjautuminen onnistuu, mutta "Failed to retrieve directory listing" tai aikakatkaisu kansiolistauksessa

Silloin komentoyhteys (portti 21) toimii, mutta tiedostoyhteys ei. Yleensä syynä on modeemi, reititin tai palomuuri omassa verkossasi.

1. Aseta FileZilla passiiviseen tilaan (katso Yhdistäminen FileZillalla (FTP, FTPS ja SFTP)).
2. Valitse salauksen kohdalla Vereis expliciete FTP over TLS. Jotkin modeemit ja virustorjuntaohjelmat häiritsevät salaamatonta FTP-yhteyttä.
3. Kokeile toista verkkoyhteyttä, esimerkiksi puhelimen mobiilijakoa. Jos se toimii siinä, syynä on oma verkkosi.

FTP lakkaa yhtäkkiä toimimasta modeemin päivityksen jälkeen (esimerkiksi KPN)

Tämä on yleinen ongelma KPN:n modeemin käyttäjillä, erityisesti ohjelmistopäivityksen tai valokuituun siirtymisen jälkeen. Modeemin sisäänrakennettu palomuuri estää tällöin FTP:n. Tämän huomaa aikakatkaisusta, vaikka FTP toimii toisesta verkkoyhteydestä. Näin ratkaiset ongelman:

• Kirjaudu modeemiisi ja avaa palomuuriasetuksista portit 20 ja 21, sekä passiivista tilaa varten myös portit 35000-35999.
• Tai laske modeemin palomuurin suojaustasoa yhdellä pykälällä alaspäin. KPN itsekin suosittelee tätä ratkaisuna. Kaiken avaaminen toimii myös, mutta on vähemmän turvallista.
• Jos et pääse eteenpäin modeemisi kanssa, pyydä apua internetpalveluntarjoajaltasi. KPN:n foorumilla (community.kpn.com) on ohjeita ja kuvakaappauksia eri modeemimalleille.

Varmenneilmoitus

Näkyykö ilmoitus, jonka mukaan varmenne ei vastaa palvelinta? Silloin käytät todennäköisesti hostina osoitetta ftp.jouwdomein.nl, omaa verkkotunnustasi tai IP-osoitetta. Syötä hostiksi palvelimen nimi, kuten linux2023.webawere.nl. Silloin varmenne täsmää ja ilmoitus katoaa.

Yhteyttä ei saada, ei edes portista 21

• IP-osoitteesi on estetty. Muutaman epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen palvelin estää IP-osoitteesi tilapäisesti. Näin käy myös, jos toinen laite yrittää jatkuvasti kirjautua vanhalla salasanalla. Tämän huomaa siitä, että myöskään verkkosivustosi ja sähköpostisi eivät toimi omasta verkkoyhteydestäsi. Tarkista ja poista esto Mijn WebOkéssa kohdassa Tukikeskus > Olenko estetty? (katso Kirjautumisongelmien ratkaiseminen). Vaihda vasta sen jälkeen salasana FileZillassa.
• Kirjoitusvirhe hostissa. Käytä Mijn WebOkén palvelimen nimeä, ilman etuliitettä https:// tai liitettä :2222.
• Yritysverkko tai julkinen wifi. Niissä FTP on joskus kokonaan suljettu. Kokeile yhteyttä kotoa tai puhelimesi kautta.

SFTP: "Permission denied (publickey)" tai yhteyttä ei saada

SFTP:tä varten käytetään porttia 1967 ja SSH-avainta, salasanalla se ei onnistu. Tarkista, että paketissasi on SSH (vain Power Webhost Three ja Four, AI Wordpress Three sekä Power Reseller sisältävät tämän), että julkinen avain on lisätty DirectAdminissa kohtaan SSH Keys ja että FileZilla käyttää siihen kuuluvaa yksityistä avainta (katso SSH-avaimet ja sisäänkirjautuminen SSH:lla). Jos sinulla ei ole SSH:ta, käytä FTP over TLS -yhteyttä.

Lataus onnistuu, mutta muutosta ei näy

• Ovatko tiedostot oikean verkkotunnuksen kansiossa domains/jouwdomein.nl/public_html?
• Päivitä sivu ilman välimuistia: Ctrl+F5 (Windows) tai Cmd+Shift+R (Mac). Jos käytät välimuistilaajennusta, tyhjennä myös sen välimuisti.
• Osoittaako verkkotunnuksesi jo WebOkéen? Siirtymisen aikana saatat vielä katsella sivustoa vanhan palveluntarjoajasi palvelimella (katso Sivustoni testaaminen ennen verkkotunnuksen siirtoa).

Tiedostojen lataaminen ei onnistu: "Permission denied" tai "Disk quota exceeded"

Permission denied tarkoittaa, että tilillä ei ole kirjoitusoikeutta kyseiseen kansioon, esimerkiksi koska lisä-FTP-tilillä on oikeus vain toiseen kansioon tai koska kansio ei kuulu sinulle. Disk quota exceeded tarkoittaa, että tallennustilasi on täynnä (katso Tallennustila täynnä: mihin tila kuluu?).

Etkö pääse eteenpäin? Tee tukipyyntö ja mainitse siinä palvelimen nimi, käyttäjätunnus (ei salasanaa) ja FileZillan ilmoitusikkunan virheilmoitus (katso Avun pyytäminen: mitä kerrot tuelle?).