Sähköposti on poistunut vahingossa

Oletko heittänyt vahingossa pois tärkeän sähköpostin, tyhjentänyt kokonaisen kansion tai jopa poistanut sähköpostiosoitteen? Usein viestin saa vielä takaisin. Mitä nopeammin toimit, sitä parempi on mahdollisuus.

Vaihe 1: tarkista roskakori

Poistettu viesti siirtyy yleensä ensin kansioon Trash, Poistetut tai Roskakori. Tarkista se webmailissa (katso Webmail openen) ja sähköpostiohjelmassasi. Katso myös Archive-kansiosta: puhelimessa pyyhkäisy tarkoittaa joskus arkistointia poistamisen sijaan.

Käytä webmailin hakutoimintoa ja valitse haku kaikista kansioista.

Vaihe 2: muista muut laitteesi

• Jos käytät IMAP:ia (oletus), kaikki laitteet pysyvät samassa tilassa. Se, minkä poistat puhelimessa, katoaa myös tietokoneelta.
• Jos käytät jossain POP3:a, kyseisellä laitteella saattaa olla vielä kopio tallessa. Tarkista se sieltä (katso IMAP vai POP3: mikä on ero?).

Vaihe 3: palautus WebOké Backupsilla

Eikö viestiä löydy enää roskakorista? Silloin haet sen takaisin varmuuskopioistamme. Teemme joka yö varmuuskopion paketistasi, myös postilaatikoistasi, ja säilytämme sitä 30 päivää. Palautuksen teet itse Mijn WebOkéssa työkalulla WebOké Backups (katso Voiko tämän tehdä myös Mijn WebOké-portaalissa? WebOké Backups):

1. Avaa Mijn WebOkéssa kohdasta Omat tuotteet sivu WebOké Backups.
2. Valitse paketti ja sen jälkeen kohdasta Ajankohta varmuuskopio ajalta ennen sähköpostin poistamista.
3. Valitse kohdasta Osiot postilaatikko.
4. Valitse kohdasta Tapa jompikumpi näistä:
   • Palauta vain puuttuva tai muuttunut: poistettu viesti palautuu, ja kaikki sen jälkeen saapunut posti säilyy.
   • Kopiona nykyisen rinnalle: varmuuskopio tulee uuteen postilaatikkoon. Nykyinen postilaatikkosi pysyy täsmälleen ennallaan.
5. Tarkista yhteenveto ja napsauta Aloita palautus. Saat sähköpostin, kun palautus on valmis.

Huomaa: Älä valitse Täydellinen palautus, jos sinulta puuttuu vain muutama viesti. Silloin katoaa kaikki posti, joka on saapunut valitun ajankohdan jälkeen.

Samana päivänä saapunutta ja uudelleen poistettua viestiä ei ole vielä ehditty varmuuskopioida. Sitä emme valitettavasti pysty palauttamaan.

Poistitko kokonaisen sähköpostiosoitteen?

Jos poistit DirectAdminissa kohdasta E-mail Accounts sähköpostiosoitteen, posti on kadonnut myös palvelimelta (katso Sähköpostiosoitteen poistaminen). Palauta postilaatikko WebOké Backupsilla yllä kuvatulla tavalla. Jos tämä ei onnistu, tee tukipyyntö ja mainitse osoite sekä suunnilleen ajankohta, jolloin poistit sen.

Oletko tehnyt itse varmuuskopion?

Oletko tehnyt itse varmuuskopion DirectAdminin Backup and Restore -toiminnolla, joka sisältää sähköpostidatan? Silloin voit palauttaa sen myös sitä kautta (katso DirectAdmin-varmuuskopion palauttaminen).

Katoaako postia itsestään?

• Jos SpamAssassin on asetettu poistamaan viestejä, virheellisesti roskapostiksi tunnistettu posti katoaa huomaamattasi (katso SpamAssassin instellen).
• SPAM Filter voi heittää viestejä pois (katso SPAM Filters: lähettäjien, domainien ja sanojen blokkaus).
• Sähköpostiohjelmat voivat tyhjentää roskakorin automaattisesti ohjelmaa suljettaessa, ja POP3-ohjelma voi poistaa postia palvelimelta. Tarkista asetukset.

Onnistuuko tämä myös Mijn WebOkéssa?

Kyllä. Palautus tehdään juuri Mijn WebOkéssa, WebOké Backupsilla. DirectAdminissa itsessään voit palauttaa vain varmuuskopion, jonka olet aiemmin itse tehnyt.