Näin ilmoitat ongelmasta WebOkélle

Etkö löydä vastausta tästä käyttöoppaasta? Autamme mielellämme. Mitä enemmän tiedämme, sitä nopeammin pääsemme asiaan käsiksi.

Kokeile ensin tekoälyavustajaa

Kirjaudu sisään Mijn WebOkéhen ja avaa AI Centrum. Tekoälyavustaja tuntee tämän käyttöoppaan, tarkistaa Nextcloudisi tilan, voi poistaa osoitteesi hidastuksen ja voi myös luoda sinulle tukipyynnön. Se on aina tavoitettavissa.

Tukipyynnön lähettäminen

• Kirjaudu sisään Mijn WebOkéhen, siirry kohtaan Tukikeskus ja valitse Lähetä tukipyyntö.
• Tai mene suoraan osoitteeseen www.weboke.nl/support.

Nextcloud Personal, Family ja Max tilauksilla meidät tavoittaa myös WhatsAppin kautta. Nextcloud Free palveluun ei sisälly henkilökohtaista tukea. Silloin tietopankki, tämä käyttöopas ja Mijn WebOkén tekoälyavustaja auttavat sinua eteenpäin.

Tämä auttaa meitä auttamaan sinua nopeasti

• Nextcloudisi osoite, esimerkiksi jouwnaam.webokecloud.nl, sekä käyttäjätunnuksesi. Jos kyse on kollegasta tai perheenjäsenestä, mainitse myös hänen käyttäjätunnuksensa.
• Mitä tapahtuu, ja mahdollisen virheilmoituksen tarkka sisältö. Mieluiten kuvakaappauksen kera.
• Milloin se tapahtui: päivämäärä ja kellonaika, mahdollisimman tarkasti.
• Missä se tapahtuu: missä selaimessa, tai missä sovelluksessa ja millä laitteella. Mainitse työpöytä- tai puhelinsovelluksen kohdalla myös sen versio. Löydät sen sovelluksen asetuksista.
• Jos kyse on yhdestä tiedostosta: tiedoston nimi ja kansio, jossa se sijaitsee.
• Mitä olet jo kokeillut, ja onko muilla Nextcloudisi käyttäjillä sama ongelma.

Huomaa: älä koskaan lähetä salasanaasi tai sovelluskohtaista salasanaa. Emme tarvitse niitä, emmekä koskaan pyydä niitä.

Onko kyse Euro-Officen asiakirjoista? Lue silloin myös Euro-Office-käyttöopas: www.weboke.nl/euro-office-handleiding.